Деньги в космос

30.03.2016 10:33
3483
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Хронология событий. 1. 18.02.2016 попытка внести деньги на карту не удалась - банкомат съедает 42 000 рублей. Звонок в тех. поддержку. - Ваша заявка принята. 2. Прошло две недели. 4.03.2016. СМС из банка: "Очень сложная проблема. Будем решать ее еще 30 дней." Звонок в тех.поддержку по поводу конечных сроков - ответ - "Ждите". 3. 5.03.2016 Неожиданное счастье - на счет провалилось 25000 рублей. Битве с тех. поддержкой в попытке выяснить - что это? Невразумительное блеяние, что возможно это часть денег, съеденных банкоматом. Решения по запросу нет. 4. Месяц ожидания. От тех.поддержки никакой информации. Терпение кончается, звоню сам. Официальный Ответ Сбербанка: мы там посчитали и насчитали не 42, а 25 т.р. - ничего не знаем и знать не хотим. А где же еще 17000 - сущие же копейки, среднемесячная зарплата нашего города? - Пишите, пишите, пишите... Может кто-нибудь, когда-нибудь, что-нибудь. Все очень вежливые, отзывчивые, но денег не отдали. Ни разу не получил ни одного уведомления, кроме того, что заявление приняли и срок его продлили. Пока сам не позвонил, информацию не предоставили. Соответственно высшая оценка в рейтинге. Деньги тупо скрысиль, разбираться никто и не собирался, на клиента и его проблемы - плевать. Л-х Антон 8-****-35 номер обращения 1602180783306400 от 18.02.2016. ***@mail.ru
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-08T14:40:52+03:00
Подождем окончательный ответ Банка
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-23T15:11:30+03:00
Добрый день, antoni__2005! Спасибо за Ваш отзыв. Он поможет мне прокомментировать произошедшую ситуацию. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что 18.02.2016 года по Вашей карте Вами проведена операция по взносу наличных денежных средств на счет банковской карты в устройстве самообслуживания № 742305. В процессе выполнения операции зафиксирован сбой в работе банкомата. Средствами программного обеспечения зафиксирована сумма внесенных денежных средств, в размере 25 000,00 рублей, которые были зачислены на счет Вашей карты 05.03.2016 года. Дополнительно сообщаю, что по результатам выгрузки устройства самообслуживания излишние денежные средства не обнаружены. В связи с этим у банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств в размере 17 000,00 рублей. Надеюсь, мой комментарий поможет разобраться в этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка