Привязка карты третьего лица

Добрый день. Хочу поделиться с пользователями банковских продуктов и получить внятный ответ от работников банка о сложившейся ситуации. 21.12.2015 г. в 06-22 по московскому времени, посредством Сбербанка ОнЛайн мне, посредством ввода номера мобильного телефона для идентификации получателя платежа, была перечислена сумма в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, о чем 21.12.2015 г. в 06-23 по Московскому времени мне поступило уведомление посредством СМС. При последующем входе в Сбербанк Онлайн данной суммы у себя на счете я не обнаружил. При дальнейшем анализе ситуации выяснилось, что к моему мобильному банку, зарегистрированному на мой номер мобильного телефона, была привязана карта третьего лица без моего ведома и согласия и никаких уведомлений посредством СМС или прочими способами я не получал. Тонкость ситуации в том, что привязанные карты третьих лиц к нашим аккаунтам в Сбербанке Онлайн никоим образом не отражаются! 22.12.2015г. мною было написано обращение в Сбербанк с вышеозначенным текстом, которому был присвоен № 000912-2015-180005. 30.12.2015 г. на мобильный телефон поступил звонок от сотрудника банка со следующим содержанием: "Ваше обращение рассмотрено. У нас недостаточно данных по данной операции".  Мною было высказано пожелание получить данный ответ в письменной форме, как вариант, на электронную почту. 30.12.2015 г. же было получено электронное письмо следующего содержания: Ответ Клиенту: Уважаемый С.В.! Благодарим Вас за обращение! Во вложении предоставлен ответ на ранее оставленное обращение № 000912-2015-180005. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что предоставленная информация окажется Вам полезной. С уважением, М-на К-на Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=https://e.mail.ru/compose?To=help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url] Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на [url=http://www.sberbank.ru]www.sberbank.ru Непосредственно вложение: Уважаемый С.В.! Рассмотрев Ваше обращение, адресованное ПАО Сбербанк, сообщаем, что, к сожалению, в нём недостаточно сведений для рассмотрения оспариваемой Вами операции. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьёй 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации, статьёй 26 "Банковская тайна" Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 №395-1, сведения о счетах открытых на имя другого лица не могут быть Вам предоставлены, так как Банк гарантирует тайну банковских вкладов и счетов. Для более полного рассмотрения сложившейся ситуации рекомендуем отправителю платежа написать заявление в любом отделении ПАО Сбербанк. С.В., надеемся,что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Резюмируя, хочу задать вопрос банку: 1. Каких именно сведений недостаточно для анализа ситуации? 2. На каком основании, без моего ведома, была привязана карта неизвестного мне лица к моему номеру телефона и соответственно мобильному банку? 3. Почему я не могу видеть данные карты в Сбербанке Онлайн, если допустить, что они были добавлены мне на законных основаниях ? Ну, и как итог всего действа, хотелось бы видеть возвращенную мне сумму в размере 20 000 руб. на своем счете. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.