Пропал доступ к зарплатной карте

30.03.2016 20:04
3615
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  29.03.16 обратился в отделение банка с инициативой актуализировать свои паспортные данные. Паспорт сменил в связи со сменой отчества. В систему внесли новые данные, после чего на сегодняшний момент у меня пропал доступ к своей зарплатной карте через Сбербанк онлайн и через приложение). В отделении я четко уточнил нужно ли менять карту, на что ответили что так как на карте нет отчества смена ее не обязательна. Господа, это неприемлемо. Скорее всего упала синхронизация ЦОД и Way.  В любом случае если причина техническая - требую завести инцидент. Но это второстепенно. В первую очередь, требую вернуть доступ к своей зарплатной карте. Сижу в Даниловском Форту и мне не верится, что я сам стал жертвой недоработки моих коллег из других отделов. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы. P. S. Звонил в службу поддержки, назвал все свои данные, на что мне заявили, что данные не верны и помощь мне оказывать не будут. В почте у меня осталась копия моего заявления на оформление карты и Вы не поверите, все что я назвал - было верным. Печаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-11T09:56:16+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-31T07:42:09+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации. Я проверила информацию по Вашим данным и выяснила, что для того, чтобы карта отображалась в системе Сбербанк Онлайн, необходимо оформить заявление на изменение персональных данных. Дело в том, что данные по Вашим картам актуализированы, но в Универсальном договоре банковского обслуживания содержится старая информация. Оформить заявку на смену персональных данных возможно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка