Знания сотрудников

Обратился в Банк по телефону, выбрал кредитную карту для путешественников, озвученный срок рассмотрения специалистом 2 календарных дня! Через 3 дня после моего звонка уже Банк не ограничивается сроками и может рассматривать заявку сколько угодно (со слов сотрудника)! Вы, пожалуйста, либо соблюдайте договорённости, либо давайте реальные сроки! Через 5 дней я снова напомнил о себе, уточнили номер рабочего телефона, далее последовало смс о назначении встречи и выдаче карты! Я обрадовался и решил позвонить узнать по подробнее, о чем вскоре пожалел: одобрили мне ставку 32,4 на мой логичный вопрос почему так много, мне ответили, дословно "А вы видели ставку рефинансирования" - видимо кто научил так говорить. - "Видел говорю и называю её"  "хм" "ну мы в отличии от других банков не скрываем скрытые условия" Я говорю понятно, но ответьте мне пожалуйста, на вопрос! Далее последовали комментарии и ключевая фраза, после которая мне стало не по себе "А по вашему как строится ставка, расскажите мне" и Мне пришлось рассказывать про долю просрочки вашего кредитного портфеля, мой скоринговый бал, риски не возврата и.т.д., т.к. молодой человек вызвал "Спортивный интерес", дальше в ходе нашего диалога я чувствовал себя не клиентом, который решил прийти к вам в банк, а заложником ситуации, который клещами вытаскивает информацию от сотрудника по вопросам: обслуживания, тарифов, начисления бонусов и.т.д.   Сложилось крайне не позитивное впечатление о сотруднике, банке в целом и пришлось отказаться от одобренной карты, и последующего использования ваших услуг.  Я готов был бы взять эту карту и со ставкой 32,4 учитывая, т.к. планировал не пользоваться лимитом, а копить баллы - ведь программа мне очень понравилась!