Проблема с перечислением процентов по депозиту

Являюсь клиентом банка длительный период времени, более 10 лет. Пользуюсь кредитными продуктами, депозитными и пр. Неоднократно случались спорные моменты, но обычно они решались достаточно адекватно, хоть и не быстро. То, что произошло сейчас, является просто вопиющей наглостью, обманом, махинацией со стороны банка, и это никак не вяжется с имиджем "основного" банка страны. Я давно пользуюсь он-лайн банком, только мобильной его версией. Открывала неоднократно депозиты посредством этого приложения, и всегда проценты по депозиту зачислялись на счет самого депозита. Возможности выбора опции зачисления процентов на карту не было. Так как я проживаю в городе, отличном от города, где открывала счета и привязывалась к онлайн-системе, то не имею возможности обратиться в отделение и поменять способ выплаты процентов. При этом, не имею активных карт, то есть не имею возможности доступа к личному кабинету в полной версии сайта. По телефону сотрудники банка подтвердили мне, что у меня нет иной возможности поменять способ уплаты процентов. При этом банк, САМОВОЛЬНО, поменял способ уплаты процентов- перевел их на неактивный, заблокированный счет карты, после чего списал с меня сумму за обслуживание премиального пакета. Я неоднократно отправляла претензии в адрес банка, прикладывала принт-скрины, подтверждающие НЕВОЗМОЖНОСТЬ выбора опции-зачисления процентов. на счет карты из мобильного приложения. В ответ на последнюю предарбитражную претензию банк взял дополнительный месяц, чтобы провести доп. расследование, а на следующий же день прислал снова отрицательный ответ в удовлетворении моей претензии. При этом - внимание! в этот же день в мобильной версии появляется возможность выбора уплаты процентов на счет карты. Я, конечно, от такой наглой лжи, фальсификации фактов пребываю в ярости, мягко говоря. Обязательно подам в суд, и отзову все средства со счета банка... Если у кого-то есть свидетельства открытия вкладов при помощи моб. приложения, и невозможности выбора вариантов выплаты процентов, предлагаю подать коллективный иск, с требованием серьезной моральной компенсации. Есть возможность также придать этому делу огласку при помощи СМИ.