Плохое отношение к клиенту банка

здравствуйте, вынуждена написать, так как возмущена до глубины души отношением сотрудников  банка к клиентам.в доп. офисе №8610/0202 Сбербанка России в г. Набережные Челны. Имею вклады, срок действия одного из них истекал 07.03.2016г.  в период с 21.03 по 25.03.2016г. (к сожалению, не помню точной даты) мне позвонили из банка, сотрудница представилась Рамилей и пригласила в офис для переоформления вклада, так как срок действия его истек. После этого звонка я зашла в Сбербанк онлайн проверить состояние вкладов - каждый вклад значился как действующий. Все же я решила обратиться в вышеуказанный офис для разъяснения ситуации. Я работаю, поэтому пришла после 18 часов 28.03.2016г., выписала в терминале талон, дождалась приглашения и попала к менеджеру Юлии С-вой. Я рассказала ей о звонке по телефону и спросила для чего меня пригласили. Она попросила мой паспорт, проверила мои вклады и сказала что,действительно, они действующие (1 вклад был автоматически пролонгирован на следующий срок) и предложила.... переоформить вклад на меньший срок  (видимо для того, чтобы как-то оправдать сотрудницу, которая мне звонила). Я задавала ей вопросы о процентных ставках, но она ответила, чтобы я посмотрела на сайте. После этого она полностью потеряла ко мне интерес, занялась другой работой. У меня создалось впечатление, что элементарная вежливость предусмотрена не для всякого клиента этого банка. Сказать "спасибо, что подошли", "есть ли у вас еще вопросы?","извините за причиненные неудобства" вашим сотрудникам сложно. Мне пришлось встать и уйти. Сомневаюсь, что получу ответ, но все же решила написать, потому что очень возмущена и унижена. P.S. возможно мне хотели предложить сберегательный сертификат (так сказала другая сотрудница банка), но они кончились. я считаю, что для рекламы банковского продукта не надо приглашать клиентов в офис, можно сделать это по телефону как банк ВТБ 24.