Сбербанк

Не хотят работать

01.04.2016 08:15
3297
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить  отзыв о работе сотрудников Банка подразделения №9013/0420 по адресу Воронежская обл, п. Терновка, ул. Юбилейная. Моя мама часто перечисляет мне деньги на карту, обычно она это делает через операциониста, а тут столкнулась с такой ситуацией: у операционистов очереди не было, деньги были наличными и когда мама объяснила, что нужно наличные перечислить на карту клиенту Сбербанка, ее просто отправили к терминалу, чтобы пополнить свою карту и самостоятельно перечислить сумму.... Я конечно понимаю, что это делается для разгрузки очереди и удобства, НО когда ко всем терминалам скопилась очередь, где один помощник на 4 терминала! А у специалистов свободно почему бы не обслужить клиента, учитывая, что большинство клиентов элементарно не знают как им правильно пользоваться (сельская местность, люди пожилые). Когда мама отправилась в очередь, чтобы пополнить свою карту, то оказалось, что там многие с такой же операцией, всех отправляют... а сами сидят без дела. Хочется, чтобы впредь такого не происходило, может руководство как-то повлияет на сотрудников. Если уж клиент обратился к специалисту, то нужно его обслужить!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-13T09:25:31+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Для нашего банка очень важно получать обратную связь от клиентов, так как она помогает нам улучшить существующие бизнес-процессы. Сотрудники отделений по умолчанию рекомендую клиентам проводить некоторые операции в терминале самообслуживания, так как это и быстрее, и комиссия может быть ниже. В частности, за переводы с карты на карту комиссия ниже, чем за пополнение наличными с помощью сотрудника. С сотрудниками офиса, куда обращалась Ваша мама, была проведена разъяснительная работа, руководителю было указано на более внимательное отношение к клиентам. Если Ваша мама совершает регулярные переводы на Вашу карту, я рекомендую ей воспользоваться бесплатной услугой Автоперевод или оформить длительное поручение – банк будет сам переводить деньги на необходимый счет, а Вашей маме для этого даже не придется приходить в офис. Подключить услуги ей помогут в офисе банка. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам и Вашим близким только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка