Сбербанк Бизнес Онлайн - ужасная работа системы и (или) операционистов

01.04.2016 18:02
5786
3
Оценка
1
Отзыв проверен
31.03 был отключен доступ к Сбербанк Бизнес Онлайн, в тот же день была списана плата за использование системы, но доступ не был восстановлен с формулировкой "Учетная запись заблокирована, обратитесь по в подразделение банка по месту ведения расчетного счета". Утром 1.04 обратился в отделение, где мне подтвердили списание средств за использование услуги и заверили, что к 13:00 доступ будет возобновлен. До конца дня этого так и не произошло, так и остался без доступа к счету через Сбербанк Бизнес Онлайн. Звонки по номеру [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url] не дали вообще ничего, после 20 минут ожидания оставил заявку на обратный звонок специалисту центра поддержки, которые разумеется не перезвонили. Итог: за что плачу ежемесячно немаленькую сумму (по меркам предложений по ведению расчетного счета для юр. лиц и использованию дистанционных услуг) вообще непонятно, если такие проблемы возникают далеко не первый раз, а при обращении не решается [b]вообще ничего[/b], и фирма вынуждена терпеть неудобства, а директор по несколько раз в день ездить в офис банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-11T15:50:16+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-02T14:36:50+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Комиссия за использование Сбербанк Бизнес Онлайн взимается ежемесячно в последний рабочий день месяца. Так как сумма была внесена Вами позднее 31 марта услуга была временно заблокирована. Напомню, что разблокировка услуг по договору происходит автоматически после поступления денежных средств в течение рабочего дня. То есть 1 апреля в течение дня Сбербанк Бизнес Онлайн должен был разблокироваться. Рекомендую в дальнейшем, чтобы избежать блокировки систему, вносить комиссию своевременно. Отмечу, что позвонить в службу технической поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн в Вашем регионе можно в любое время по номеру 8-800-555-84-84. Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка