Восторг от работы Сбербанка №9040/00802

[b]Краткое вступление.[/b] Я являюсь счастливым обладателем зарплатной картыот Сбербанка и реши открыть накопительный счет чтобы самостоятельно переводить средства с ЗП карты на накопительный счет через Сбербанк Онлайн. Моя ЗП карта открыта в Москве, а я проживаю в Подмосковье г. Королёв и это оказалось ключевой и нерешаемой проблемой для нашего отделения Сбербанка №9040/00802. [b]Часть 1.[/b] Прейдя в отделение банка №9040/00802 я рассказал о своём желании открыть накопительный счет и переводить средства с ЗП карты на него. Мне сообщили, что это лучшая идея из всех и давно пора было именно так и сделать. Мне открыли накопительный счет, перевели на него определённую сумму с ЗП карты, выдали карту и сообщили что всё в порядке, остальные переводы я могу делать уже самостоятельно, дома, через Сбербанк Онлайн, как я и планировал изначально. Прейдя домой я сразу же решил удостовериться что у меня появился второй счет и на нём лежат переведённые средства. Зайдя в Сбербанк Онлайн увидел только свой первоначальный ЗП счет со списанными с него средствами и всё, второго счета нет. Позвонил на горячую линию Сбербанка и рассказал ситуацию, меня успокоили, сказали,что необходимо сходить ещё раз в банк и заключить дополнительный договор на обслуживание, после чего все счета станут отображаться в онлайн банке. [b]Часть 2.[/b] В тот же день, прейдя в банк и отстояв очередь, я уже попал к другому сотруднику, рассказал про возникшую ситуацию, и мы заключили этот договор обслуживания. В банке сообщили, что необходимо подождать некоторое время и новый счет обязательно появится в онлайн банке. [b]Часть 3.[/b] Спустя несколько дней пустого ожидания я направился в своё отделение банка, чтобы разузнать причину возникшей ситуации с невидимым счетом. В банке очень удивились и собрали «совет» из ТРЁХ представителей банка: сотрудницы к которой я попал по очереди и талону, сотрудницы которая открывала мне счет и сотрудницы администратора - Б-ой Н.А. Выдвигались различные предположения,теории и догадки, после была озвучена версия, что счет не появляется т.к.открыт в банке московской области, а счет ЗП открыт в банке города Москвы. Меняуверили, что при данной комбинации обстоятельств, я никогда не смогу одновременно увидеть в своём онлайн банке эти два счета. Задав логичный вопрос –Почему вы только сейчас мне про это сообщили, а не вовремя открытия накопительного счета? – сотрудницы развели руками и сообщили что так бывает и не стоит расстраиваться, посоветовали обратиться в отделение банка где была открыта ЗП карта и в нём открыть новый накопительный счет. Такое обстоятельство дел меня конечно же огорчило и расстроило, я попросил перевести средства с невидимого накопительного счета обратно на счет ЗП карты и закрыть данный счет.Новую карту у меня забрали, сообщили что счет закроется автоматически через 45 дней, ещё раз извинились и мы распрощались. [b]Часть 4.[/b] Прошло полгода. Прогуливаясь по городу с моей женой (7й месяцбеременности) мы решили зайти в Королёвское отделение банка ещё раз, для проверки закрытия накопительного счета. Получив талон на закрытие и отстояв очередь, сотрудник банка нам сообщил, что накопительный счет не закрыт, а для его закрытия нам необходимо было написать заявление и нам должны были про это сообщить в момент изъятия банковской карты. У нас возникло вполне логичное возмущение,почему это не сделали полгода назад? Почему мне сообщили, что всё само закроется через 45 дней? Нам вызвали администратора - Б-ну Н. А., которая содействовала закрытию счета из [b]Части 3[/b] моего приключения. Задав прямой вопрос –почему счет не закрыт и сколько ещё раз мне нужно приходить в это отделение? – мы с женой выслушали небольшую, но весьма эмоциональную сценку. Видимо узнав меня, настроение сотрудницы ухудшилось, нам сообщили что я уже изрядно ей поднадоел, что рабочий день уже подходит к концу и его не хотелось усугублять решением моего вопроса, что я сам виноват в сложившейся ситуации и что, если я буду продолжать задавать вопросы нам вызовут милицию. После данного выступления Б-на Н.А. покинула нас, а моя беременная жена побледнела. [b]В итоге.[/b] Спустя полгода. Счет нам закрыли и сообщили, что схема с открытием накопительного счета в этом отделении банка и ЗП картой от московского отделения всё-таки может и должна работать и что оба счета будут появляться в онлайн банке, но для этого необходимо заключить небольшой договор обслуживания в любом отделении московского банка. Если Вам хватило терпения прочесть до этого места, то у меня есть два [b]вопроса:[/b] ·       Как Выоцениваете компетентность и знание своего продукта у сотрудников и администратора нашего Королёвского отделения Сбербанка №9040/00802? ·       Что мне нужносделать, чтобы открыть накопительный счет, который будет отображаться в моём Сбербанке. Онлайн и на который я смогу совершать переводы с ЗП карты? Благодарю за внимание. Мне бы очень хотелось, чтобы главный государственный банк нашей великой страны не так наплевательски и хамски относился к своим клиентам в столь непростое, кризисное время, как сейчас.