Знал бы Верхошинский или тяжелые будни сотрудниц

Обратилась в доп. офис на Бабушкинской пр-д Дежнева 21 с простой операцией: подтверждения личности, чтобы в дальнейшем пользоваться порталом городских услуг. Талон Q313 был взят в 17.33. Отделение было полностью заполнено людьми. При этом операционисты постоянно отвлекались, болтали между собой и куда-то бегали, еще при этом без талонов обслуживали тех кто приходил забрать готовую карту. К окну 6  операционист пригласил меня в 18.26. Я объяснила, что мне надо сделать, сотрудник взял паспорт и как я полагаю стал проводить операцию. Дальше к девушке-операцинисту  подошла  сотрудница и они стали при мне обсуждать животрепещущий вопрос о том, как много их заставляют сдавать на день рождение. Уважаемое руководство, я понимаю, что у девушек зарплаты не очень большие, сделайте так чтобы они сдавали меньше на дни рождения, или вообще не сдавали, так как эта тема их очень волновала, когда меня обслуживали и в дальнейшем повлияла на исход проведения операции, тем более девушки заявили, что они не едят на празднованиях! Далее девушка попросила сотрудников произвести изменения данных, но никто на ее просьбу не отреагировал. Она попросила повторно-реакция нулевая. Девушка возвращает паспорт и говорит: можете заходить пользоваться порталом, при этом никаких бумаг, что она проводила операцию мне вручено не было! Я переспросила: действительно ли я могу уже сейчас пользоваться порталом госуслуг? Получив утвердительный ответ я через час после того как взяла талон вышла из отделения. Далее приехав домой я первым делом зашла на сайт госуслуг и то, что я там увидела меня конечно не удивило. Мой статус всё также стоял на подтверждении личности и ссылка куда обратиться для подтверждения! Низкий, критически низкий уровень обслужавания, некомпетентность сотрудницы (видимо выпускницы ПТУ) - всё это оставило удручающее впечатление от посещения Банка Москвы впервые! Никому не советую этот банк, и сама туда больше ни ногой. Владимир Верхошинский вряд ли спасёт ситуацию своим участием в рекламе! Знал бы он, что не рефинансирование кредитока волнуют сотрудников! Жаль своего потраченного времени и отсутствия результата.