Перевод в НПФ без ведома клиента

01.04.2016 23:37
3839
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера посещал офис на Невском 140 с целью оформить дебетовую карту, сотрудник К-ко Е. А. разговаривала с коллегой когда им бедным переведут зарплату, и видимо все их мысли были только об этом, так же спокойно поговорила по телефону с подругой не на служебные темы и отвлекаясь на моменты перепутала мой паспорт с другим клиентом! Как будто ничего не случилось, продолжила набирать текст в программе. В таком режиме прошло около часа! Далее у меня попросили телефон, на который пришла СМС для активации карты, долго в нем что то искала (можно посмотреть по камерам видео наблюдения), потом не сказав ни слова сказала, что завтра Вам будут звонить и скажут когда будет готова карта. Сегодня утром мне приходит СМС, что я перевел свои пенсионные накопления в НПФ ВТБ , на что я не давал свое согласия, данный сотрудник обманным путем использовала смс на моем телефоне, и оформила перевод в НПФ, ни слова об этом мне не сказав, не рассказав условия и т.д. Прошу срочно связаться со мной ответственного сотрудника банка для решения данного вопроса и отмены перевода. Действия сотрудника расцениваю крайне отрицательно.
ВТБ
ВТБ
2016-04-04T16:21:19+03:00
Добрый день! Перевод Вашей накопительной части пенсии в НПФ ВТБ был осуществлен на основании подписанного Вами договора. Для отмены перевода Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка. По итогам рассмотрения описанной Вами ситуации установлено, что сотрудник офиса предоставил Вам корректную консультацию, а также произвел необходимые для обслуживания мероприятия по Вашему согласию. Время обслуживания составило 25 минут на оформление договора комплексного обслуживания и подготовки договора НПФ ВТБ, после чего Вы покинули офис и вернулись через 10 минут, чтобы закончить оформление документов. Нарушений со стороны сотрудника офиса не выявлено. Связаться с Вами по указанному номеру телефона не удалось. С уважением, ВТБ 24
DELETED
2016-04-19T13:03:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка