Банк не может выпустить дебетовую карту

Заказываю в интернете дебетовую бесконтактную (PayWave, кто не знает) карточку. Через пару дней звонит сотрудница с просьбой "подойти уточнить данные" (Нормальное начало, да? Я не для этого заказываю в интернете чтобы лишний раз заходить к вам в отделение банка). Прихожу. Сотрудница, судя по ее вопросам, заполняет мне новую заявку на открытие счетов в банке и соответственно на выпуск карты, удаляя мою заявку с сайта. Тут нужно сказать что при открытии карты так же открывается счет, и что если клиенту нужны счета в других валютах, то он их может открыть дополнительно в личном кабинете, не посещая банк. Оплачиваю годовое обслуживание пакета услуг, по которому мне открыли счета в трех валютах (я бы это быстрее дома сделал два раза кликнув мышкой) и должны были выпустить карту. Еще через несколько дней приходит смс "Ваша карта готова, забирайте". Прихожу. Тот же менеджер сообщает что моя карта "испорчена" (не называя причин) и что мне надо ждать следующей смс. Ок. Звоню в техподдержку Альфа-банка, там мне сообщают, что никаких заявок на выпуск карты у меня нет. Ок. Пишу жалобу на сайте Альафа-банка на сотрудницу. Через несколько дней приходит смс с просьбой забрать мою карту. Захожу в отделение. Сразу же спрашиваю у оператора тип моей карты, я заказывал бесконтактную (PayWave). Интересуюсь, т.к. менеджер мог просто прошляпить и заказать повторно мне обычную карту с чипом. Оператор в ответ "все хорошо, это именно то что вы заказывали". Ввожу пин-код. Приходит смс, в котором пин-код отличается на одну цифру, т.е. вместо тройки единица. Это уже на ошибку оператора никак не спишешь...Ввожу еще раз. Смс не приходит. Карта все еще у оператора, но я замечаю, что на ней отсутствует логотип PayWave. Повторно задаю вопрос, получаю ответ, что это карта с чипом, и что "надо было поинтересоваться раньше". На мое уточнение (я ведь сразу же поинтересовался, как только сказал "добрый день" и паспорт отдал) оператор отвечает: "Ну я же тогда карты еще не видела". Забираю паспорт, передаю "наилучшие" пожелания менеджеру В-ской, да и вообщем-то всему отделению на Буденновском, 51 в Ростове-на-Дону, ухожу.  Альфа-банк, если в этой жизни еще остался здравый смысл, то тебя не должно быть, но ты есть. Почему?