Банкомат ВТБ24 зажевал карту ВТБ24

Добрый день, Алексей! Сожалеем, что при попытке совершить интересующую Вас операцию банкомат изъял карту. В настоящее время Ваша карта доставлена после инкассации банкомата в офис «На Павловского», который расположен по адресу: г. Новокузнецк, ул. Павловского, д. 27. В случае Вашего не востребования карты в течение 30 календарных дней, она будет уничтожена. Если Вам неудобно обращаться за получением изъятой банкоматом карты в указанный офис Банка, просим сообщить в комментарии к отзыву наименование офиса Банка, в который Вы сможете обратиться для получения перевыпущенной карты. Банк инициирует бесплатный перевыпуск карты и доставит её в желаемый Вами офис. Касательно предоставления ответа на Ваше обращение, поданное 26-го марта по телефону «горячей» линии, можем сообщить, что для предоставления ответа по обращению с Вами действительно пытался связаться сотрудник Банка. В ходе телефонных переговоров Вы отказались от предоставления персональной информации, позволяющей идентифицировать Вас как клиента Банка. Вам были даны разъяснения о возможности получения ответа по обращению. Стоит учесть, что для предоставления ответа, а также для соблюдения норм Гражданского кодекса РФ и в целях обеспечения информационной безопасности в Банке утвержден порядок идентификации клиентов, информация которым предоставляется по дистанционным каналам. Сообщаем, что официальный письменный ответ на обращение клиента предоставляются на обращения: - поступившие через канал почтовой/ курьерской связи; - через операционное подразделение (в т.ч. через книгу отзывов и предложений), и при этом в обращении клиента содержится требование письменного ответа. Если по данному вопросу Вы хотите получить официальный письменный ответ, оформить соответствующее обращение Вы можете одним из указанных выше способов. Ответ на Ваш адрес электронной почты будет направлен в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24