Банк не оформляет моментальные карты

03.04.2016 11:29
3651
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы рассказать о такой странности "великого и ужасного" Сбера. Возникла потребность в дебетовой карте именно Сбербанка. Посетил официальный сайт - всё превосходно, вот оно, требуемое мне решение - бесплатная (это принципиально!) карта моментальной выдачи, которая оформляется за 10 минут. Всё прекрасно, топаю в офис банка,  получаю талончик Л003 - Новая карта, консультанта возле терминала очереди нет, сижу в очереди (к слову, вполне терпимо, минут 15). Вот заветное окно номер 16 и получаю ответ: "Да Москва говорит что есть, и на сайте есть, но у нас указание моментальные карты не выдавать, с 1-го марта". Т.е. только платные дебетовые карты? Ну да. Таки закономерно возник вопрос к банку - а где истина?
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-04T07:07:24+03:00
Добрый день, Mr. Tanaka! Мне очень жаль, что Вам было отказано в оформлении карты. Отмечу, что карта Momentum выпускается нашим банком в обычном режиме. Но так как эта карта очень популярна среди наших клиентов, она не всегда имеется в наличии в офисе банка, поэтому наши сотрудники предлагают клиентам оформить карту другого типа. Оформить карту можно будет в любом отделении банка при ее наличии. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что в дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-108213379479
2016-04-09T16:25:36+03:00
Благодарю Сбербанк за оперативное реагирование. Вчера, т.е. 8.04.2016 со мной связалась сотрудник банка, просила получить карту в отделении. Сегодня 9.04.2016 карточка получена в отделении. Строго говоря, не ожидал даже, что моё сообщение будет так оперативно рассмотрено и проблема будет решена менее, чем за неделю. Особо хочу поблагодарить ту самую девушку из окна номер 16 - К-ну Галину - за профессионализм и оперативность, а так же за настоящий персональный менеджмент в обслуживании. Крайне приятно получить такой уровень сервиса даже в самом простом и бесплатном для клиента продукте банка. Могу сказать - такое запоминается надолго. Вспомнились слова, кажется Г. Грефа, про слона, который должен уметь танцевать, для себя сделал вывод - это действительно так, слон Сбербанка танцует. Хочу изменить оценку в отзыве на твердую "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка