Дезинформирование, отказ в расшифровках, непрозрачность

Банк категорически не нравится, при первой же возможности уйду в другой. 1) Кредит не выдают без страховки, сумма страховки разная у разных операторов. 2) Непрозрачное начисление процентов по кредитной карте: невозможность точно рассчитать свою задолженность. 3) Просто неграмотное и крайне медленное обслуживание. 1) Запрашивала в конце прошлого года 250 тысяч на 2 года, зарплата официальная 39т., приходит в этот банк. Смс прислали: одобрено. В отделении заявили, что одобрено только со страховкой, без страховки можно взять на других условиях – другую сумму и на 7 (!) лет. Звонила на горячую линию, писала сюда, везде убеждают, что такого быть не может, что раз одобрено – значит одобрено, что страховка дело добровольное. Три раза ходила в отделение – кредит не выдавали, пришлось платить страховку. Еще момент: первая оператор («лучший работник месяца») насчитала мне минимальную страховку в 27 тысяч, другая в другой день – 19. Это что, они так премии себе зарабатывают? Мы на рынке или где? 2) Оформила кредитную карту перед новым годом (ставка- 30%), хорошо потратилась (около 100 тысяч), в льготный период не доложила 18 тыс. Процентов сняли за месяц – 2400. Пошла разбираться в банк – выяснилось, что процент начисляется не на остаток, а на ту сумму, что осталась незакрыта в феврале. Но там была сумма в районе 40 000, опять 30% годовых никак не получаются. Ни по телефону, ни в отделении мне не смогли разъяснить, откуда взялась такая сумма. Менеджер около трех часов пыталась вывести эту цифру, делала запросы по телефону, сверяла какие-то распечатки, в итоге сдалась и посоветовала написать письменный запрос – мол, тут не может быть никакой тайны, запросите точный расчет, с формулой, вам все разъяснят. Через 3 недели от банка пришла отписка: вы, мол, сами согласились на такую ставку, следите за сроками. Моя письменная просьба о расшифровке проигнорирована. 3) В банке постоянные очереди, обслуживание крайне медленное, сотрудники неграмотны (два раза меня убеждали, что смс-банкинг бесплатный и два раза мне пришлось его отключать потом, т.к. он все-таки платный). Навязывание ненужных услуг, умалчивание полных условий (например, о том, что опция «кредитные каникулы» - платная и очень невыгодная), абсолютное равнодушие к проблемам клиента (по своей вине перевела деньги мошенникам, надеялась разобраться, задержать перевод денег – вроде как они не уходят в течение трех дней – в итоге месяц уже прошел, мою просьбу до сих пор не рассмотрели). Получая зарплату более 4 лет в этом банке, я тем не менее не зарплатный клиент, т. к. зарплата приходит «не на ту карту». Не банк, а страшный сон.