Сбербанк

Круг замкнулся

03.04.2016 23:43
3647
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть ипотека в сбере. Для погашения кредита не выдается карта к счету, поэтому открыл моментальную карту с текущим счетом. Честно, забыл, где открывал карту, а зря, срок 31 марта подошел к концу. Но я, вроде, озадачился вопросом заранее.  Заехал в отделение на красноармейской в начале марта, получил выписку по выплаченным процентам, спросил про карту. Сказали, что там карту получить нельзя, надо обратиться в любое отделение региона, где получал карту. Звоню в телефонный центр, говорят, что получал карту в Москве. Доехал до отделения в Некрасовке только 2 апреля (всё-таки затянул). Там меня не могли найти в базе. Позвонили в поддержку, оказалось, что карту открывал в Мос области, порекомендовали обратиться на красноармейскую... Круг замкнулся. Пара дополнительных моментов.Спросил про возможность открыть счет и карту в Москве. Всё бы ничего, пусть даже не буду видеть в одном кабинете счета Москвы и МО, но перевод будет идти три дня! Доехал до отделения сбера в Светофоре в Люберцах. Там не было моментальных карт. Сказали, что заранее узнать об их наличии нельзя. Надо приехать и узнать по факту. Главное, чтоб было удобно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-01T14:28:38+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Получить перевыпущенную карту Momentum возможно только в пределах действия Универсального договора банковского обслуживания, в пределах региона. Сразу отмечу, что карты моментальной выдачи поступают в офис банка по предварительной заявке отделения на основе ориентировочного на них спроса. К сожалению, во время Вашего визита в офисе карты закончились. В этом случае сотрудник должен проинформировать Вас о ближайшем удобном офисе, где карту «Momentum» можно оформить или предложить выпустить именную карту. Я понимаю, что эта ситуация в целом и неоднократные попытки оформления кредита сопряжены для Вас со значительными неудобствами. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Насколько мне стало известно, ситуация урегулирована и Вы активно пользуйтесь картой. Благодаря Вашему отзыву, подразделению указано на необходимость контролировать своевременный заказ банковских продуктов. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка