Уровень компетентности сотрудников банка

14.03.2009 12:56
2133
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! В условиях кризиса лишилась работы, о чем сразу сообщила в отделение банка РС по адресу г.Тюмень, Харьковская, 59, в котором у меня оформлен потребительский кредит (многие банки в этом случае дают отсрочку по выплатам либо снижают сумму ежемесячных выплат). Специалист информационного отдела сказала, что отсрочку банк не предоставляет. Я позвонила в справочную банка РС г.Москвы, где мне сообщили обратное, сказали, что отсрочки существуют и нужно обратиться в ближайшее отделение банка с документами, подтверждающими временную неплатежеспособность, что я и сделала. В результате с ул. Харьковской, 59 меня отправили на ул. Хохрякова, 8а в представительство банка в отдел мониторинга к специалисту Чекулову Владимиру Анатольевичу, он также мне сказал, что никаких отсрочек банк не предоставляет. НЕ ДОВОЛЬНА ОЧЕНЬ, сотрудники банка сами не знают какие услуги банк предоставляет, а какие нет, в Москве говорят одно, а в Тюмени другое. Поясните, пожалуйста, могу ли я получить отсрочку по выплатам по кредиту, в случае если я потеряла работу и имею на руках в подтверждение этому трудовую книжку с соответствующей записью?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Вы можете задать вопрос и на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411574.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 203
отзывов
15 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Понадобился документ от Банка, с информацией о сумме задолженности по договору.  Позвонила в Банк, с утра 07.09.2026. Сотрудник Банка Г. Виталий К-вич очень мне помог... Читать полностью

09.09.2026

Решение моей проблемы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка русский стандарт. Довольно не плохой банк. Конечно банки это всегда не очень хорошо. Я допустил пропуск по кредиту. 22 июля со мной связался Ар-ов Дмитрий... Читать полностью

04.09.2026

Обращение по справке

Оценка 5

Для личный нужд потребовалась справка об открытых счетах в разных банках. Начала собирать их. Удобнее все это решать дистанционно естественно. Это экономит кучу времени. Начала... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Позвонила 02.09.2026 сотруднику, который сопровождает мой кредит - Олегу О. Н-га.  Я хотела уточнить сумму платежа предстоящего в ближайшие дни и заказать справку о полной сумме... Читать полностью

02.09.2026

Решение проблемы с задолженностью

Оценка 5

Иван М. А-ин позвонил мне на мобильный тефлон 31 августа. Предупредил меня об имеющемся пропуске платежа по кредиту. Да действительно, такое случилось. Так как я несколько дней... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

У меня 20 числа каждого месяца дата платежа по графику. В августе я уже поздно ночью 20.08.2026 оплатила свой платеж. Платеж не отображался.  Я переживала, поэтому позвонила 21... Читать полностью

02.09.2026

Хороший сотрудник банка! Быстро и качественно оказанная помощь

Оценка 5

Очень срочно была нужна справка от Банка о том что у меня есть договор, дата его заключения и сумма задолженности.  Нужно было раньше позаботиться об этом, но я если честно забыла... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка