Бардак

04.04.2016 13:05

4805

Оценка

Отзыв проверен

Хочется выделить ряд недостатков, надеюсь, что банк будет становиться лучше, так как мне с Вами еще взаимодействовать. 1. Приехал на сделку к назначенному времени, все операционистки были заняты и была очередь. С учетом того, что на сделку нужно приезжать с супругой и, соответственно, пятимесячным ребенком, стоять в очереди - последнее, что мне хотелось делать. 2. Фразу "не мои проблемы" за время оформления слышал много раз. Не в свой адрес, конечно, но в итоге нежелание что-то делать выливается все равно на клиентов. 3. Перед выходом менеджер убежала подписать/поставить печати на паре документов, потом отдала мне. Т.к. я их до этого уже читал и подписывал, проверять не стал, а зря - оказалось, мне дали чужие такие же документе. Благо, быстро спохватились, и возвращаться пришлось лишь от метро. 4. В процессе оформления забыли списать с меня комиссию за открытие аккредитива. В итоге на следующий день списали без моего ведома, а потом мне пришлось специально подъезжать в банк, чтобы поставить там подпись. За каждый недостаток по баллу скинул, надеюсь, что через год напишу положительный отзыв, т.к. это будет исправлено.

Банк ТКБ

2016-04-06T18:49:45+03:00

Уважаемый MesshkovDmitriy! Спасибо за обратную связь и возможность улучшить качество обслуживания клиентов! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неприятными моментами, и приносим наши искренние извинения. Мы уже разобрались в ситуации и провели работу с сотрудниками. Для нас очень важно, чтобы предоставляемый в офисах Банка сервис был максимально профессиональным, а оказание всего спектра услуг осуществлялось исключительно грамотно. Из-за очереди Вам пришлось потратить лишнее время, и мы еще раз приносим извинения и очень надеемся на Ваше понимание. Ваш визит состоялся в последний день месяца и последний день квартала. Так как в начале следующего квартала застройщики, как правило, повышают стоимость недвижимости, для многих клиентов имело большое значение провести сделку именно в этот день и сохранить стоимость. Банк по возможности шел навстречу каждому клиенту, что и послужило причиной образования очереди. Мы обязательно постараемся, чтобы таких ситуаций в будущем было как можно меньше. Надеемся, что в дальнейшем у нас будет возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. Благодарим Вас за понимание и рассчитываем на успешное сотрудничество! С уважением, ТрансКапиталБанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026