Про совместный сервис банки.ру и БКС на портале банки.ру

Добрый день! Некоторое время назад увидел совместный волшебный сервис портала банки.ру совместно с БКС «Обмен валюты онлайн». Сервис хорошо презентуется, прекрасные ставки, собственно решил испытать сервис. Забегая вперед, хорошо, что в последний момент решил потренироваться на сумме эквивалентной 100 USD. Регистрация, заполнение обязательных полей заняло несколько минут. Предлагается два способа обмена: посещение офиса банка и дистанционно на карту (судя по описанию все должен привозить курьер). Главная фишка - фиксация курса на 2 дня, в момент фиксации оплачиваешь комиссию в размере 9% от суммы конвертации в рублях, а потом остальное за минусом комиссии. Собственно иных вариантов не предлагается. Одно НО, в случае отказа от операции комиссия не возвращается. Это меня и остановило от покупки бОльшей суммы, поскольку я не был уверен в том, что БКС привезет мне карту, договор, а главное реквизиты для оплаты. И оказался прав. В тот же день получил  СМС: все хорошо, ожидайте курьера. Спустя 1 день из БКС мне поступил звонок, почему то из Челябинска (я указывал другой город в заявке- СПб), сотрудник банка сразу начал уверять меня, что карты нет, ее так быстро не смогут выпустить и настоятельно рекомендовала мне приехать самому в офис для подписания документов, т.к. мой город не обслуживается (почему кстати?). Далее были доведены другие «преимущества» прибытия в офис банка: при дистанционной процедуре оплаты валюту отдадут только через месяц (что не указано на сайте), ну и удержания по тарифному плану самой карты. Мне было интересно протестировать именно дистанционный сервис, о чем уведомил БКС и мысленно смирился с потерей комиссии. Спустя день мне позвонили еще раз (на этот раз с московского номера), выразили озабоченность моим отсутствием. Я снова объяснил, что выбрал дистанционный способ конвертации и желаю, чтобы ко мне прибыл сотрудник БКС с пакетом документов для подписания. Звонивший сотрудник обещал разобраться в данном кейсе, что им важны клиенты, что мне перезвонят и направят курьера и т.д. Прошло 10 дней с последнего звонка. Понятно, что никто не позвонит, а комиссию не вернет. Вот такой не самый замысловатый способ у банка БКС увеличивать комиссионный доход своего учреждения. Удивляет как портал банки.ру под это подписался? p.s. Для БКС: номер сделки 8183 от 24 марта.