Плохое обслуживание

04.04.2016 14:17
2829
Оценка
2
Отзыв проверен
Была в отделении Альфа-Банк (г.Челябинск, ул.Кирова 108) в отделе по обслуживанию юрлиц. У меня сложилось ощущение, что я как "назойливая муха" отвлекала сотрудников банка от РАБОТЫ своим вопросом - кому необходимо передать определение суда об отзыве исполнительного производства. При разговоре со мной в мою сторону даже не смотрели, а потом выяснилось все-таки, что мой документ необходимо зарегистрировать в приемной. Меня отправили к телефону, чтобы я сама (было видно, что это нужно только мне) вызвала секретаря из приемной по телефону, сказали номер, который никак не соединялся! При повторном вопросе, а как же все-таки позвонить в приемную, мне "прорычали" в ответ, что у телефона стоит табличка и там написан телефон приемной. Секретарь, правда, оказалась вполне адекватным человеком, вежливая и приветливая девушка Анна, все объяснила, рассказала. Обратите Внимание на качество обслуживания ваших клиентов и на их компетенцию!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-05T14:34:07+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при обращении в Банк у Вас сложилось подобное впечатление, спасибо, что рассказали нам. Сотрудники отделения для юридических лиц, действительно, не занимаются вопросом, по которому Вы обратились в Банк, поэтому Вас навигировали к секретарю операционного офиса. Руководитель уже разбирается в формате доведения до Вас информации. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка