Перепривязка SIM-карты: сомнительная процедура и невежливая "помощь"

Остался неприятный осадок от обращения в "круглосуточную помощь" Сбербанка по вопросу перепривязки сим-карты после ее замены. Через голосовое меню дошел до пункта "связаться со специалистом" по вопросу Сбербанк Онлайн. Если бы в голосовом меню было сказано о том, что перепривязка по паспортным данным и без знания кодового слова невозможна, то мне не пришлось бы тратить своё время. После ожидания соединения с оператором сразу перевели на другого специалиста. Если бы этот оператор удосужился уточнить ситуацию, то это опять же сэкономило бы время. После еще 6 минут ожидания получен отказ в перепривязке из-за того, что я не смог назвать "контрольную информацию", а именно - кодовое слово. Я понимаю, что сделано это из целей безопасности, но это не оправдывает незаслуженную неприязнь в голосе оператора. Те операторы, которые звонят и предлагают кредиты, намного вежливее. Это неудивительно, но немного напрягает. Если всё это сделано для защиты клиентов от мошенничества, то как объяснить тот факт, что с помощью "непривязанной" сим-карты [b]можно спокойно осуществлять платежи в интернете[/b], зачислять деньги на мобильный телефон [b]с использованием декстопной версии Сбербанк Онлайн[/b]? Таким образом, из-за фактов мошенничества, страдают добросовестные клиенты. Тратят своё время на походы по отделениям для уточнения кодового слова для самой обычной перепривязки сим-карты. Предлагаю Банку подумать о том, как улучшить процедуры обслуживания клиентов по данному вопросу, включая консультирование. Дабы быть конструктивным, выскажу своё предложение: Дать возможность клиентам осуществлять перепривязку сим-карт без необходимости обращаться к операторам колл-центра или, особенно, в отделения банка. Для этого ввести в процедуру использование одноразовых паролей.   Пример: Клиент сменил симкарту, после этого он с использованием своей карты получает список одноразовых паролей и вводит пароль в специальном разделе Сбербанка Онлайн (в декстопной версии). Если на карте крупная сумма денег, то можно заложить временной лаг в 1-2 дня, за которые произойдет перепривязка, либо происходит созвон с оператором, которому даже не зная кодовое слово можно сообщить паспортные данные и осуществить перепривязку. Если сумма небольшая, пусть перепривязывается сразу. С трудом себе представляю мошенников, которые способны завладеть сим-картой клиента банка, завладеть его банковской картой, завладеть его пин-кодом и паспортными данными, осуществить перепривязку и подождав спокойно пару дней начать выкачивать с карты деньги. Такой подход сэкономит время, особенно таким как я, которые, я уверен, существуют в немалом количестве, а в будущем их число будет только расти. А банку позволит сделать шаг в сторону клиентов, а не идти на поводу мошенников. Спасибо за внимание.