Некачественное обслуживание, отказ в выдаче дебетовой карте Electron

04.04.2016 19:04
2694
Оценка
1
Отзыв проверен
02 апреля 2016 г., решил стал клиентом СДМ Банка, пришел в отделение банка к началу его работы в 10-00. Для проверки качества обслуживания, открыл вклад на 3 тыс.руб. Документы по вкладу, текущему счету, о присоединении к Правилам комплексного обслуживания хорошие, юридически грамотные. Для снятия процентов по вкладу, суммы вклада попросил дебетовую карту Elektron, мне больше нравиться обслуживание в интернет-банке и банкомате. Оно самое качественное. Написал два экземпляра заявления на выдачу карты от руки, внес комиссию 150 руб. за обслуживание карты. В итоге в выдаче карты отказали.   Специалист которая оформляла документы, мотивировала тем что "я поднял на уши" службу поддержки в г.Москве. Позвонив туда два раза. Пришлось звонить, так как интернет банк, который я подключил не работал. Выяснилось, что у меня не был активирован интернет-банк, в отделении специалист обещала подключить интернет-банк в течении часа... А фактически подключение интернет-банка произошло через пять часов, после моего настойчивого обращения в службу поддержки г.Москвы. На следующий день когда я пришел в отделение банка после работы, в 18-30 все сотрудники были на учебе... работать опять не кому. С учебы вышла опять этот  же специалист, в грубой форме она стала высказывать мне, что я своими обращениями в службу поддержки банка оторвал ее от работы с другими клиентами, что все ждали пока она активирует мой интернет-банк.   Вообщем впечатление от таких сотрудников банка крайне негативное. Мне есть с чем сравнить ВТБ 24, Альфа банк, ЮниКредит, Россельхозбанк, Авангард, Металлинвестбанк, МДМ, Хоум Кредит, Райффайзен банк, Промсвязьбанк, Сбербанк, Русский  Стандарт.   Такого отношения ко клиенту банка я ни разу ни где встречал. Идти на конфликт с клиентом банка прямо в отделении банка... непонятно зачем тогда работаете. А тут только подавать в суд для компенсации морального вреда.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2016-09-02T11:05:17+03:00
Уважаемый prt! Благодарим Вас за интерес, проявленный Вами к СДМ-Банку. Будем рады обсудить с Вами возможность предоставления новых продуктов и услуг, привлекших Ваше внимание. Надеемся, что Вы сможете обсудить с нами предложения в удобное для Вас время. Если у Вас возникнут вопросы или Вам понадобится дополнительная информация, будем рады ответить по телефону или e-mail, указанным ниже: +7(495) 705-9090 sdm@sdm.ru

О банке

Народный рейтинг

32 место
4,52
средняя оценка
28.57%
решено проблем
88
отзыва
73
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах СДМ-Банка

Отличная обратная связь с банком

Оценка 5

Я являюсь клиентом СДМ-банка на протядении нескольких лет. Хочу отметить и легкое, полезное общение с сотрудниками отделений банка и отличную обратную связь с банком по телефону и... Читать полностью

27.08.2026

Открытие вклада в СДМ-Банке

Оценка 5

25 августа, когда у меня закончился вклад в Т-банке, я обратился в офис СДМ-Банка на улице Ленина д.14 лит. А, чтобы открыть новый вклад. Ранее я не был клиентом этого банка, но... Читать полностью

26.08.2026

Выгодный вклад

Оценка 5

Я обращалась 10 августа 2026 года в отделение СДМ-Банка г. Нижний Новгород ул. Воровского, д. 3, с целью переоформления вклада. Меня обслуживала сотрудник Марина. Очень быстро... Читать полностью

26.08.2026

Приятно было

Оценка 4

Была сегодня в офисе на Бочкова 6к1, открыла счет, чтобы потом вклад оформить. Тихая и приятная эмоциональная атмосфера благодаря операционисту(?) Елене С-не, ее тёплой энергетике... Читать полностью

27.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я посещала офис СДМ-Банк в городе Нижний Новгород 2 июня 2026 года с целью переоформить вклад. Меня обслуживала операционист Марина. Она мне помогла выбрать выгодный для меня вклад... Читать полностью

02.06.2026

Хочу похвалить сотрудников Офиса в Санкт-Петербурге

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудников офиса Санкт-Петербурга М-ко С. С., Г-ка О. Э.  За подробное консультирование по вопросам вклада, открытия, ДБО и дополнительное... Читать полностью

28.05.2026

Большое спасибо!

Оценка 5

Оформлял вклад 25.05.2026 в ДО г. Санкт-Петербург. Благодарю за компетентность и профессионализм менеджера Г-ка Олесю Э.! Она разъяснила мне все условия, рассказала о других... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка