Полное безразличие к клиенту

С таким некомпетентым отношением менеджеров по работе с Юр.лицами отделения Райффайзен банк на ул.Савушкина 127 -  банк будет терять клиентов. Я не могу получить достоверную информацию по условиям открытия/закрытия/обслуживания расчетного счета. Постоянно дезинформируют. После смены тарифа, от 01.03.2016 решил перейти с  тарифа Старт на тариф Оптимум. Менеджер Владислав утвердил, что после заявления о переход на другой тарифный план, переход будет осуществлен с 1-го числа следующего месяца. Т.е. [b]с 1 Апреля 2016г.[/b] Заявление написал в [b]первых числах Марта[/b], озвученная стоимость девушкой менеджером месячного обслуживания составляла - [b]2300 р.[/b] в мес. Владислав добавил, что будет звонить уведомлять о ходе моего перевода. После, телефонный звонок – дезинформация. Обслуживание будет стоить [b]2900 р[/b].   Далее, в конце Марта я пришел за выпиской со счета. Во время посещения решил уточнить, перевели ли на другой тариф? На что менеджеры Юр.отдела[b] (Владислав и молодая девушка)[/b] с удивлением смотрели на меня и говорили, что они мне звонили с информацией, что переход невозможен, из-за авансового платежа на первом тарифе! [b]Никакого звонка не было[/b]. Отлично. Если бы я не пришел, то не узнал бы? Это потеря денег в моем случае! Выбираем другой вариант, их 2. [b]1)[/b] Закрыть счет и открыть заново. [b]2)[/b] Сделать переход на  тарифный план идущий после тарифа Старт, далее уже с него на тариф Оптимум. Далее жду звонка от  Владислава для уточнения сроков перехода по двум вариантам. Звонок не поступает снова и я вновь еду в отделение. Решил закрывать счет и открыть новый. На счету есть средства, закрытие счета с деньгами занимает 7 раб.дней, у меня сроки поджимают, т.к. в начале Апреля мне должны перевести средства. По словам менеджера мне нужно вывести остаток денежный средств со счета и тогда срок закрытия займет всего 1 рабочий день, а открытие нового 2 раб.дня. Деньги вывел! Написал заявление о закрытии счета, одновременно подав заявление на открытие нового. Вечером [b]31.03.2016[/b] снова звонок, менеджер девушка говорит, что т.к. у меня авансовый платеж, все же[b] НАВЕРНОЕ[/b] срок закрытия займет неделю. Решаем куда перевести остаток по авансовому платежу. Прошу менеджера в кратчайший срок, а именно 1 рабочий день, уточнить [b]ТОЧНУЮ[/b] информацию о сроке закрытия и сразу перезвонить мне,информация для меня является очень важной. Сегодня [b]05.04.2016[/b] никаких новостей от менеджеров нет. Я не знаю закрыт ли мой счет/открыт ли новый? [b]04.04.2016[/b] Позвонил на горячую линию по обслуживанию Юр.лиц. Надеялся, хоть там что-нибудь прояснить. Менеджер [b]Анастасия[/b] взяла решение моей неосведомленности в свои руки и уверила меня, что позвонит напрямую в отделение и узнает, что вообще происходит и перезвонит мне. Странно, что я поверил Анастасии. Видимо «не перезванивать»и держать в неведении своих клиентов, это «фишка» Райффайзен банка. «Рыба гниет с головы».