Отзыв о работе отд. Сбербанка г. Ростова-на-Дону

В г. Ростов-на-Дону обслуживание населения в отделениях Сбербанка оставляет желать лучшего: очереди, не работающие банкоматы, низкая квалификация банковских работников. Порой по телефону горячей линии проще решить вопрос, чем обращаться к специалисту непосредственно в банк. По роду своей деятельности мне приходится часто пользоваться услугами разных банков и невольно сравнивать их отношение к своим клиентам. Но 30 марта 2016 г. произошёл случай, который полностью перевернул моё представление о Сбербанке, а точнее о людях которые в нем работают.  Утром позвонила дочь-студентка из Санкт-Петербурга и сообщила, что через [url=x-apple-data-detectors://1]два дня[/url] улетает за границу и срочно нужна не маленькая сумма в валюте. Обращение в различные банки нашего города не дали результата. Мне везде отказали или предложили заведомо не подходящий вариант: поменять доллары и выслать дочери рубли для покупки долларов; завести долларовую карту; открыть счета и др. на это не было ни времени, ни средств. В последнюю очередь я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Ленина, д. 123. Оно оказалось рядом с банком ВТБ, откуда я вышла после очередного отказа. Оператор отделения меня внимательно выслушала, зачем-то проверила документы о родстве с дочерью и предложила за [url=x-apple-data-detectors://2]три дня[/url] решить вопрос с переводом денежных средств. Это был риск, на который я не могла пойти. В операционном зале было много людей, работали все окна, консультанты отделения помогали людям решать их вопросы. Царила рабочая, дружелюбная обстановка. Мы отошли с мужем в сторонку чтобы взвесить все "за" и "против" и принять взвешенное решение.  Одна из сотрудников банка отличалась не только строгим стилем одежды, а своей деловитостью и требовательностью к остальным. Она не на минуту не останавливалась, обходя по кругу рабочие места консультантов и менеджеров и успевала каждому дать наставления. Про таких говорят, что у неё все горит в руках! Казалось, что именно этот человек способен мне сейчас помочь! Я обратилась к ней и оказалось, что это руководитель отделения Е. А. Ч-О. А вот дальше началось настоящее волшебство. Она ничего не обещала, но сказала, что приложит максимум усилий, чтобы помочь нам. Е. А. и ещё несколько сотрудников просчитывали и предлагали нам множество вариантов перевода валюты в Санкт-Петербург. И когда решение было найдено, руководитель сама (!) позвонила нашей дочери и рассказала, что ей надо сделать в банке своего города. Оставалось ждать. Прошёл ещё час, а может два. Однако, дочь не смогла решить вопрос. Ей отказали по надуманной причине. Тогда Е.А. связалась с руководителем отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге и благодаря их совместным действиям, меньше чем через сутки дочь получила деньги.  Зачем я так подробно все описала? Многим мой рассказ пригодится, т.к. тоже могут попасть в подобную ситуацию. А самое главное, что я поняла, не бывает плохого Сбербанка или другого банка, а бывают равнодушные и некомпетентные руководители. Наша семья благодарит руководителя отделения Сбербанка № 5221/0271 в г. Ростов-на-Дону Е. А. Ч-о и всех работников этого структурного подразделения за неоценимую помощь, которую они нам оказали. Желаем Вам крепкого здоровья, успехов в работе и материального благополучия.