Отвратительное обслуживание. Безобразие

05.04.2016 17:27
3288
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту 12 марта в данном отделении, обещали изготовить ее и перезвонить в течение 2-х недель. Сейчас идет пятая неделя, как я ожидаю звонка по этой карте. Пытался дозвониться в банк, но по указанному на сайте номеру мои попытки не увенчались успехом, по общему номеру Сбербанка не смогли ответить на мой запрос и перенаправить на определенного специалиста. Из-за своей занятости, я не имел возможности заехать в данный банк, но сегодня по некой случайности я проезжал мимо вышеуказанного банка и зашел узнать, как продвигается мой процесс по получению карты. Ввиду  спонтанности поездки, со мной был только паспорт, никаких документов по карте я, соответственно, не взял с собой. Меня провели к специалисту, по паспорту пробили базу и сказали: "[b]Ваша карта еще не готова! Ждите, вам позвонят[/b]". На мой протест, что сколько можно уже ждать, мне предложили приехать в следующий раз вместе с документами на получение карты, может тогда они чем-нибудь помогут. Теперь буду надеяться на данный сайт, потому что на месте решить проблему не удалось!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T09:03:07+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Срок выпуска Вашей карты был увеличен по технической причине. Мне искренне жаль, что сотрудники без должного внимания отнеслись к Вашему вопросу и не предложили самостоятельно проинформировать о поступлении карты в офис. Я приношу извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией. Отдельно должна сказать, что произошедшее не оставлено без внимания и с сотрудниками проведен инструктаж по порядку действий в подобных ситуациях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка