Осторожно, "экспресс" счет (сиквел)

В конце 14-го года стал клиентом Альфа-Банка (Москва) - вложился-с, (+) Через год еще раз заехал - собрал "урожай". (-) Банк по техническим причинам не смог отдать 600р (с гаком), да и ладно... На новогодних выходных как-то захотелось дозабрать деньги. Отделений Банка в моём городе нет, потому - только через интернет-банк. В "справочной информации" на сайте подглядел тарифы - 0.3% от суммы для почти всех пакетов услуг, в т.ч. для "базового пакет" (согласно анкете клиента). Будем брать. Несколько удивился, когда не увидел рядом суммой перевода сумму комиссии. Подумалось, что, может уже включена в состав суммы. Заполнив все поля, стал ждать смс, и догнал, что в минимальный порог 20р со своими 0.3% не влезаю. Ну, раз пришла смс с кодом, значит всё нормально. Перевёл, да забыл. Зато Банк не забыл. Через месяц объявился. Позвонил, и предложил отдать 370р (просроченная задолженность), ането ...  Как-то даже растерялся - кто это, и с какой бы радости захотели мои деньги? Недоумевал... Пошли ежедневные звонки и беседы. На протяжении первой недели "звонари" рассказывали, что 70р - за смс-ки, остальное - за перевод. (-) Просьбу построить закономерность между цифрами 300, 600 и 0.3%, личный состав первые недели удовлетворить отказывался. Контингент звонящих более-менее сориентировался, когда к исходу второй недели подразделение, ответственное за разрешение проблем списало 70 рублей, а про 300 пояснило - за использование "экспресс счета", у него своя тарификация. (-) По прошествии времени Банк, наконец, осознал, что с клиентом гораздо удобнее общаться в 7 утра, нежели в 11. Клиент осознал, что выключенный телефон - тоже не плохо. (+) К третьей неделе звонящие стали представляться уже не просто по имени, но и отчеству (-) с должностью. В речи появились выражения: "овердрафт", "испорченная кредитная история","штраф", "суд", "следить за счетом", "не клиент", "служба безопасности" и еще всякое. Такой оборот заставил, наконец, ознакомиться с "Договором комплексного банковского обслуживания", поглядеть на прочую информацию. Что уяснил: 1) Базовый пакет услуг и пакет базовых услуг - не одно и тоже. 2) Если клиент без пакета услуг, то ему заводится экспресс-счет, через который заводился (-)и выводился вклад. т.о. информация в анкете про "базовый пакет услуг" ложная, а ложная информация не всегда может привести к ожидаемым результатам 2) Механизм овердрафта для экспресс-счета не предусмотрен по определению. (-) Ни один звонящий об этом не был в курсе, наоборот - рассказали что для моего же удобства хождения в магазины и я подписал(это был разовый случай). 3) Денежный перевод и комиссия за него - не атомарная процедура, а две несвязанные операции, потому, хоть "овердрафта" нет, но всё ж таки есть. Какой-то "Овердрафт Шрёдингера"... Так понимаю, это называется "несанкционированный перерасход"(согласно договору), а не овердрафт. Персонал в беседах такой термин не использовал. Шло время... Нарвался здесь на отзыв "Осторожно, "экспресс" счет": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6045329/ (+) Случай почти как мой. Глаз порадовал отклик Банка о "недоразумении" и "возврате излишне списанной". Захотелось, и опять обратился в службу Банка по разрешению проблем... Оказался не достоин. В решении были такие строки типа: (-) т.о. Вы были проинформированы о сумме комиссии за осуществление перевода (+) Вконтактная поддержка (вот кто молодец) рассказала мне, что да как (жаль, что так поздно), и показала картинку, где надо было смотреть. "Сумма" оказалась многострочным текстом и находилась почему-то на странице отправки СМС-подтверждения перевода, содержащее предупреждения о резидентах, налогах, и тарифах. Без акцента на вещах, касающихся непосредственно меня. Где глядеть на сумму на картинке, так и не понял (однако тип счета с цатого разглядывания увидел). Ответным "плезиром" показал, как выглядит "сумма" в другом банке - сказали, что спасибо. Т.о. "информирование меня" было в нежданном месте и похоронено в куче текста без нужной цифры. Сам не досмотрел. До кучи, еще и не случилось отмены операции. Жаль. Я два месяца негодяй. Итого: денег не додали, информацию ложную подсунули, своевременно об опасности не предупредили, в минус загнали, душевными беседами быт разнообразили, объяснили почему я сам дурак, попросили сохранять лояльность. Почти как анекдот: пошёл за рублём... в итоге - рубля нет, топора нет, рубль должен, и ведь всё правильно. ЗЫ За проценты по вкладу и вконтактную поддержку - по пятаку, За интернет-банк, "овердрафт", утренние звонки - "лучей радости"