Навязывание услуг страхования при оформлении кредита

05.04.2016 23:02
2719
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 28.03.2016 я обратился в ДО Чертановская для оформления кредита по персональному предложению. Во время оформления кредита я попросил специалиста банка оформить без страховки, на что получил ответ: "Отказаться от нее нет возможности". Полную информацию о страховании и ее добровольном основе до меня не донесли. Я считаю данную услугу навязанной, и прошу расторгнуть договор страхования и защиты от потери работы и данную сумму перевести на мой счет. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет, и не хочу из за данной ситуации прекращать с Вами сотрудничество. Индивидуальные условия №PILPAEZP981603281924 от 28.03.2016. Полис-оферта №PILPAEZP981603281924
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-06T12:51:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Мы уже разбираемся в причинах, по которым сотрудник позволил подобную самодеятельность в консультации и в корректности предоставленной Вам информации. Подключение дополнительных услуг всегда остается на усмотрение Клиента. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время, на Ваше усмотрение, Вы можете: - дополнительно воспользоваться средствами как кредитными; - оформить частичное досрочное погашение на дату очередного платежа; - учесть сумму в ежемесячных платежах. Благодарим Вас за доверие и приносим извинения за инцидент. Надеемся, недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.
Taorus
2016-04-25T10:26:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка