Отказ предоставить информацию

05.03.16 поступил звонок и банка с требованием погасить задолженность по ежемесячному платежу по кредитному договору. Я сообщил, что денежные средства были внесены в полном объеме. После некоторой паузы сотрудник банка сообщил, что денежные средства на самом деле поступили на счет, но банк не смог осуществить погашение из-за наложения ареста службой судебных приставов. Я проверил информацию на сайте службы судебных приставов [url=http://fssprus.ru]http://fssprus.ru[/url]. Не найдя данных о наличии в отношении меня каких-либо исполнительных производств, я позвонил в банк с просьбой дать информацию о реквизитах документа, на основании которого банк не может списать средства на погашение кредита. К сожалению, сотрудник банка Ирина Г. не смогла или не захотела понять вопрос. На неоднократные повторения вопроса в ответ звучали только направления в ССП и требование прийти и внести деньги. Я объяснил, что удостоверился в отсутствии исполнительных производств и что для решения вопроса нужно понять куда следует обратиться, а для этого нужно знать кто написал письмо.  К сожалению, сотрудник банка так и смог понять логичность вопроса и отказался предоставить информацию, на основании какого документа не могут погасить кредит. Вопрос банку: можете предоставить документ, на основании которого банк не погашает задолженность при наличии денежных средств на счету? Плюс банку за то, что не стали тянуть с уведомлением о наличии проблем с погашением кредита. Еще бы провести тренинг сотрудникам по формированию навыка слышать.