Оформили кредит, а банк не выдал деньги? Ваша проблема - проценты все равно капают

Оформила 05 апреля потребительский кредит "Наличными" в банке ВТБ 24 (ПАО) в офисе на Земляном Валу, 52/16 стр.1. ЛОЖЬ - уже в названии кредита: вместо денег дают банковскую карту. На вопрос "А можно получить наличными всю сумму в день подписания кредитного договора?" - меня послали в банкомат и заверили, что я сниму всю сумму сразу. А на самом деле стоит ограничение на снятие - не более 100 000 р/день, т.е. об условиях кредита - солгали и по сути дали пять кредитов по 100 000 р в пять разных дней, а не 500 000 рублей в день получения кредита. Проценты, естественно, капают сразу на всю сумму, которую я не могу получить. Более того, банк ВТБ 24 сообщил, что они, оказывается, оформили на меня несколько лет назад кредитную карту с кредитным лимитом. Но я-то эту карту не заказывала и мне не сообщали, что выпустили для меня что-то! Это что ж получается - банк позволяет себе такое с любым клиентом - повесить на него кредитную карту без его запроса, и даже не сообщить человеку об этом? А вот закрывать эту карту - извольте явиться в офис и отпроситься для этого с работы за свой счет (с потерей в зарплате, естественно). Также замечательно устроен их ВТБ-онлайн. Он просто не работает. И при звонке в поддержку 8-800-100-24-24 Вам подтвердят, что он не работает. Но чинить не будут - извольте явиться с паспортом в офис. Зачем? Мой паспорт, что ли, будет чинить прорехи в программном обеспечении? Отрывать меня от работы - тоже денег стоит. Более того, платить проценты и кредит я из-за этого не могу, делать покупки в интернете не могу, платить за квартиру не могу - ничего не могу, а виноватой назначили меня! Банк не хочет исправлять свои ошибки. Понятно, почему там такие большие очереди - потому что, видите ли, им для починки даже ВТБ-онлайна, нужен паспорт клиента.Проблему пыталась решить неоднократно: 03 и 04 апреля - звонила в поддержку 8-800-100-24-24. 05 апреля была дважды в двух разных офисах - на Земляном Валу 52/16,1 и на Рублевском ш, 28, везде мне сказали "все решили", а вот проверить - работает или нет, у них условий нет, и только после моего ухода оттуда (чтобы добраться до компьютера) я убеждалась, что ничего не работает опять.