Полное разочарование

06.04.2016 15:19

2553

Оценка

Отзыв проверен

У меня был кредит в Экспресс-Волге. 04.04 последний платеж. Прежде чем ехать платить, я позвонила по горячей линии Совкомбанка 04.04.2016 . в 16.22 , раз десять переводили. Наконец перевели, менеджер сказала что нужно оплатить 5036 с копейками. Я спросила , если оплачу 5100 кредит закроется? Ответ: Можете оплатить 5050 руб, а остаток потом по заявлению на телефон скинут. Телефонные разговоры у Вас записываются, поэтому я требую чтобы их прослушали. В 18.00 04.04.2016 г. я была в филиале : гор. Волгоград, ул. М. Ерёменко д.35. Решила ещё раз уточнить сумму. Но, менеджер (к сожалению не посмотрела ФИО, с темными волосами) сказал, что такую информацию не предоставляют, и никакого отношения к Экспресс-Волге не имеет. Все отсылала меня на ул. Менжинского. Но так как мне далеко ехать в другой офис, я решила оплатить 5100,00. В банкомате вообще, показывало сумму 1316. КАК ?!?!?. 06.04.2016г. в 14.35,позвонив в банк, чтобы подтвердить что кредит закрыт, я узнаю что у меня просрочка 400 с копейками?!?!? Это как ??? Требую немедленно разобраться в данной ситуации. Иначе, буду вынуждена обратиться в суд. При этом, у меня платёж по договору 4978,00, а я платила в основном по 5000,00. Куда делась эта разница?

Совкомбанк

2016-04-17T14:21:18+03:00

Уважаемая Екатерина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Банком проведены исправительные проводки. Кредитный договор закрыт. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь по работе нашего отделения, которая помогает нам улучшить работу по обслуживанию. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и действия сотрудников. Мы приняли меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026