Страшно со Сбербанком как-то...

07.04.2016 10:09
3467
2
Оценка
1
Отзыв проверен
То, что плохо работают - ладно. Но с ними как-то страшно. С таким пофигизмом и некомпетентностью и до беды недалеко... Деньги все-таки... 25 марта СОГЛАСИЛСЯ на предложение Сбербанка получить предодобренную Визу Голд. Не искал, не просил - СОГЛАСИЛСЯ. Местом выдачи выбрал доп.офис №9038/06. Оформил заявку в личном кабинете, там же получил подтверждение - заявка принята. Через 2 дня статус заявки в личном кабинете поменялся - ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ.  Никто не звонил, ни мейлов, ни смс. Зашел в доп.офис №9038/06. 6 апреля, лично. Утром, в 09.00.Говорят - есть ваша карта, готова. Забрали паспорт, 40 минут что-то оформляли. Спрашиваю - что делаете-то? - не говорят. Подождите, мол. На работу опаздывал, - спросил, - долго еще? Да, говорят, много что сделать надо. ОК, - забрал паспорт, договорились, что зайду вечером. Вечером того же дня. Уже другие люди, целой толпой, пол-часа, - опять же без комментарием, - что -то искали в бумагах, звонили, в компьютере сидели. В конце концов сообщили - зря вы, мол, в личном кабинете заказывали. Надо было у нас. А теперь приходите через месяц - карта, мол, заблокирована. Почему? - молчат. Ладно. Позвонил на горячую линию. Еще пол-часа жизни коту под хвост. В конце концов говорят - с картой все в порядку. К выдаче готова. А где она ? - не знают. Совет от Горячей Линии - идите в отделение, №9038/06. Ищите карту. Поговорите с заведующей. Она опытная, может - поможет. Пойду сегодня. С заведующей говорить. Стремно как-то. Зря я, наверное,  согласился на Визу Голд. Предодобренную.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-05T14:49:43+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при попытке оформить карту в нашем банке. Проведенная проверка показала, что из-за ошибки сотрудника, карта не была выдана вовремя. Сожалею, что неоднократные попытки получения карты повлияли на Ваше решение оформить карту. Заверяю Вас, что в отделении приняты все меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С сотрудниками отделения проведена дополнительная учеба по стандартам сервиса и обслуживания клиентов по вопросу выдачи карт. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка