Изменение тарифа, молчаливое согласие

07.04.2016 10:57
3102
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Напишу все таки. Хотя нет уверенности что тут от Банка отвечают не те же люди, что и по эл. почте. Являлся клиентом Связного и так же попал в Тиньков, переуступили. Так с 11 января текущего года они подняли ставку для клиентов Связного, для меня конкретно с 28,9 до 39. При этом уведомление об этом находится в Выписке, и прочитать это можно только если сохранить ее в PDF. Но суть даже не в этом. Вот сообщение из выписки: [i]Обращаем Ваше внимание, что с 01 января 2016 г. будет изменена процентная ставка на баланс кредита, переведенного из Связного Банка. Ставка составит 39% годовых. Используйте карту для операций покупок, ставки по ним не меняются. Любая расходная операция по кредитной карте, проведенная в декабре 2015 года, будет означать Ваше согласие с указанными изменениями.[/i] Есть у них так называемые Условия Комплексного Банковского Обслуживания (УКБО) п 2.7 УКБО звучит так: Повышение процентных ставок по Кредиту и/или изменение порядка их определения, установление дополнительных комиссий осуществляется только по [b][i]согласию (акцепту) Клиента[/i][/b], которое может быть устным с использованием Дистанционного обслуживания, письменным или молчаливым (например, совершение Клиентом или Держателем [b][i]расходной[/i][/b] операции с использованием Кредитной карты). Так я и написал Банку, на каком собственно основании повысили ставку, согласия я не давал, операций расходных не проводил. Вот ответ: [quote]Согласно п. 2.7, если совершается любая расходная операция после того, как банк уведомил клиента о планируемом изменении тарифа, то это считается согласием с изменением. У Вас подключена услуга SMS-банк, списания за которую являются расходными операциями, которые подтвердили Ваше согласие с изменением процентной ставки. Ставка 28.9 % годовых, указанная в Вашем тарифе, действует на покупки, совершенные по карте Тинькофф. На сумму задолженности, переданную из Связного банка, действует ставка 39 % годовых.[/quote]Позвольте, что значит ЛЮБАЯ расходная операция? Банк списал с меня плату за услугу и одновременно при этом еще за меня решил - Да, мол, согласен. Есть п. 2.7 УКБО там ни слова нет про ЛЮБУЮ расходную операцию, там как раз написано, что я, как Клиент, должен провести эту операцию, да еще и с использованием КК. Пишу об этом, в ответ приходит гениальный ответ: [quote]Все начисления согласно тарифа являются расходными операциями держателя карты, списания по которым производит банк.[/quote]Попросил указать пункты и документ, откуда следует данное утверждение. Жду ответа.
Т-Банк
Т-Банк
2016-04-08T14:21:13+03:00
Здравствуйте. К описанной выше ситуации привела целая цепочка наших ошибок. Мы произведем корректировку уже начисленных процентов по прежней ставке, а также вернем прежнюю ставку тарифного плана. По результатам Вы будете проинформированы звонком, либо SMS-сообщением. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данный инцидент не окажет существенного влияния на дальнейшее сотрудничество. Отметим также, дополнительные услуги не являются обязательными, и Вы в любой момент можете их отключить при обращении в банк С уважением, Тинькофф Банк.
DELETED
2016-04-21T12:52:31+03:00
Да, действительно. Пересчитали проценты, написали, что ставка останется прежней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка