По кредитным картам меняют реквизиты

07.04.2016 11:13
3673
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня вот какая история... В мае 2014 года получил в офисе №8603/0168 (г. Вилюйск) кредитную карту Momentum Visa. При оформлении карты (сами мне ее предложили) мне не были предоставлены документы (договор, условия обслуживания), да я в принципе и не требовал. Кредитная карта - как дебетовая, только проценты не забывай платить за пользование чужими деньгами. Выдали мне карту, в дополнение дали копию заявления и бумаги с краткой информацией по кредитке. Потребовал предоставить мне реквизиты этой карты. Сотрудник (мужчина) нехотя предоставил. Кредитка номиналом в 45 000 рублей.По личным причинам мне пришлось уехать из региона, где получал карту в другой. Чуть более 6 месяцев я кредиткой пользовался активно (тратил деньги и вносил ежемесячно обязательные платежи), ни одной просрочки не было.В феврале 2015 срок карты подошел к концу. Пришло время вносить очередной платеж. Прямым зачислением через банкомат я не смог это сделать, обратился в офисе к сотрудникам напрямую. Предоставил выданные ранее мне реквизиты (до этого, я еще раз запросил реквизиты у тех.поддерки в личном кабинете). Покопавшись минут 15-20, кассир мне заявила, что технически не может провести платеж,т.к. счета не существует. Я забрал паспорт, деньги и документы. Отошел в сторонку и позвонил по горячей линии. По телефону мне продиктовали реквизиты, точно соответствующие написанному на листке, что был в моих руках.Пошел в другое отделение банка... И там не смогли платеж провести. Я решил попробовать перевести деньги через сторонний банк. Обошел почти все банки (МТС-Банк, Русский Стандарт, МДМ-Банк, РоссельхозБанк и др.). НИ ГДЕ НЕ СМОГЛИ ПРОВЕСТИ ПЛАТЕЖИ. С февраля по конец мая 2015 переодическки звонил в банк, уточнял реквизиты и мне диктовали не актуальные (те, что у меня были). Один раз даже сказали, что в регионе где я нахожусь ТЕХНИЧЕСКИ НЕ ВОЗМОЖНО ПРОВЕСТИ ПЛАТЕЖ. Я решил попробовать провести оплату через Киви и Яндекс деньги. И это результатов не дало. Начали звонить коллекторы с требованием погасить задолженность. Я им объяснил ситуацию, но... их это не волнует. Обратился письменно в ЦБ РФ с жалобой на банк. Первый ответ был отпиской. Я по второму разу написал и ЦБ РФ обязал провести проверку по моим обращениям.В итоге выяснилось, что в день, когда перестала работать старая карта, были изменены реквизиты, а именно БИК. Как выяснилось, ранее выданная карта принадлежала реквизитами Якутсткому отделению, а после окончания срока и перевыпуска новой кредитной карты реквизиты стали привязанными к Иркутскому банку. Меня не уведомили ни каким образом о том, что реквизиты будут изменены. Кроме этого, сотрудники технической поддержки мне врали с 01.02.2015 по 01.09.2015 год, вводя меня в заблуждение. Мной были направлены жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и ФАС. Банк и коллекторы продолжают требовать возврат задолженности. Я не согласен с такой безответственной политикой Банка. В письмах из Банка ссылаются на документы, расположенные на сайте. Я их скачал и посмотрел - НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО РЕКВИЗИТЫ МЕНЯЮТСЯ У КРЕДИТНЫХ КАРТ.Банк мошенническими путями загнал меня в долговую яму.Намерен доказать свою правоту в суде и взыскать с Банка моральную компенсацию. P.S. Загнав меня в долги, банк не остановился на этом, а продолжил вгонять меня намеренно в долги и напрочь испортили мою кредитную историю.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-08T09:15:09+03:00
Добрый день! Очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства и послужила причиной для написания негативного отзыва. Я рада Вам сообщить, что по результатам рассмотрения Вашего обращения было принято решение о возврате списанных денежных средств. Деньги зачислены 11.03.2016г., 15.03.2016г. и 17.03.2016г., пожалуйста, проверьте баланс карты. Хочу также обратить Ваше внимание на то, что банк готов вернуться к рассмотрению вопроса о корректировки кредитной истории за период с февраля 2015г. по август 2015г.при условии оплаты Вами обязательных платежей по кредитной карте. Корректные реквизиты карты предоставлены в ответе на Ваше обращение № 002618-2015-051132. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка