Непонятная политика банка

07.04.2016 14:19
2682
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера подал заявку на кредит в Мвидео. Получил одобрение, но из-за несогласованности баз данных магазина и банка покупку совершить не смог. Т.е. магазин не смог провести покупку товара. Объяснения были получены. Ситуация сама по себе неприятная, т.к. не смог приобрести товар, однако, самой большой неприятностью оказалось то, что я теперь месяц не смогу подать заявку на новый кредит. Какая-то абсурдная ситуация. Кредит был одобрен, но не использован не из-за меня. И в чем моя вина здесь? И в чем прибыль банка,  если я просто перейду к менеджеру конкурирующего банка за соседний стол?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-25T15:04:02+03:00
С учетом комментариев...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-21T12:34:55+03:00
Уважаемый Клиент, как нам удалось выяснить, невозможность приобретения товара в кредит возникла, т.к. покупка не проходило по кассе с выбранными параметрами кредита. Наш сотрудник предложил Вам повторно оформить заявку на следующий день. Возможно возникло недопонимание, т.к. в качестве варианта решения вопроса специалист озвучил возможность отложить текущую заявку на 21 день. Примите, пожалуйста, извинения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка