Краеугольный камень ипотеки

Ситуация, проста как день.В декабре минувшего года взял ипотечный кредит в Банке Москвы. Платежи по кредиту должны осуществляться раз в месяц не позднее 15 числа. Всё было хорошо, пока, я не решил в марте оплатить не 15, а 11 числа, пораньше. Дальше всё было как по нотам. Банк Москвы по договору цессии 12 марта передал мой договор в ВТБ24, а уведомлен я был СМС информированием - 15 марта. Я не придал этому должного значения, обязательства перед банком выполнил, денежные средства внёс, и всё, можно думать о следующем месяце. Но, 19 марта пришло СМС от ВТБ24, что у меня имеется задолженность по кредиту.  Естественно, я в расстроенных чувствах поехал в отделение ВТБ24. Там мне пояснили, что деньги зависли на счёте Банка Москвы. Далее, я открыл расчётный счёт в ВТБ24, на который, по идее, должны будут перечислиться деньги с Банка Москвы, которые зависли там. Меня заверили, что сделают всё возможное. Начиная с понедельника мне начали звонить с колл-центра, с просьбой оплатить задолженность. В пятницу этой же недели, 25 марта, если не ошибаюсь, я вновь приехал в отделение и написал претензию. Ответ поступил через несколько дней, 1 апреля. Мне позвонили, и сказали, что для сохранения партнёрских отношений, и что бы с меня сняли пени и штрафы - мне нужно оплатить задолженность - 12 000 рублей. Всё бы ничего, но этот платёж не исключает платежа по графику - 15 числа. Итог ответа на претензию, за то, что банки между собой не могут решить этот вопрос (где моей вины, собственно нет), я обязан выплачивать по кредиту платежи в двойном размере. Хотелось бы решить вопрос по-мирному. Суд меня не привлекает, а быть крайним в споре и недопонимании банков - не хочется. Надеюсь, на мой отзыв мне дадут пояснение и проведут проверку по данному факту. P.S. Звонки и СМС от ВТБ 24 не прекращаются. Мне ежедневно напоминают о том что я что то должен банку.