Благодарность сотруднице

07.04.2016 18:20
2729
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я и мой младший брат столкнулись с необходимостью реструктуризации кредитов. Раньше этого никогда не делали. Пришли в банк, думала - все будет долго и как всегда, с кучей нервов... Нам повезло - мы сразу попали к Юлии. Она все объяснила, заполнили заявку брату. Через час я пришла с необходимыми документами, заполнили и мою заявку. Прошла заявка не сразу, и моя и брата. Дело в адресе регистрации по паспорту, система его не распознала. Юля несколько раз корректировала и в конце концов все получилось! Я звонила ей несколько раз, два дня подряд - уточняла одобрили или нет заявки. Она всегда отвечала, проверяла. Никакого раздражения, с улыбкой! Именно она сообщила радостную новость, что и мне и брату все одобрили и мы можем приехать на оформление. Точно так же она перезвонила, когда пришло время приехать за картами и справками о закрытии предыдущих кредитов.  Я впервые столкнулась с тем, что сотрудник банка может быть таким внимательным, чутким и грамотным. Не было ни одного вопроса, на который она бы не смогла ответить (а вопросов было много)! Если бы каждый сотрудник в каждом банке ТАК относился к клиентам... Если ранее у меня и были какие то негативные эмоции по отношению к банку - Юля своим отношением и профессионализмом их полностью развеяла! Теперь, если что - для меня существует только это отделение Альфа-Банка!  Еще раз большое человеческое спасибо Юле Кругловой!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-08T13:15:51+03:00
Добрый день, сожалеем, что Вам и Вашему брату пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. Спасибо, что своевременно обратились для поиска путей урегулирования ситуации. Мы понимаем насколько важно быстрое решение вопроса при подобных обстоятельствах. Рады, что Юлия помогла Вам во всем детально разобраться и держала в курсе развития событий. Обязательно передадим благодарность коллеге. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка