Оформили "рассрочку" с двойными процентами!

07.04.2016 19:54
2827
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела компьютер - оформила рассрочку на год на сумму 79746,95 рублей в магазине Эльдорадо на ул. Менжинского д.27.  В банке выяснилось, что вместо рассрочки оформлен кредит с переплатой процентов на сумму 11075,65 рублей и еще включена страховая программа на сумму 8467,95 рублей, о которой в договоре ни слова! Итого, компьютер обойдется теперь в сумму 90822,60 рублей. Стала выяснять - банк кивает на торговую точку, Эльдорадо - на банк. Чувствую себя полной "лохушкой", или бедной "овечкой" на большой дороге рядом с двумя ухмыляющимися  "волчарами". Куда "бедному крестьянину" податься? Разве что президенту на "прямую линию" позвонить?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-11T09:38:34+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились в наш Банк для оформления кредита. При оформлении программы «рассрочка», магазин предоставляет скидку = сумме процентов, которые Вы оплачиваете Банку. В Вашем случае дополнительно был заключен договор страхования, на сумму комиссии увеличилась итоговая сумма предоставленного кредита. Рады, что нам удалось разобраться в вопросе. С сотрудником, который недостаточно подробно проконсультировал Вас о подключении страхования, мы уже провели работу. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
МилочкаЧ
2016-04-08T19:05:37+03:00
Сегодня утром от банка пришла SMS-ка с извинениями за допущенную ошибку. По телефону в банке сказали, что разобрались и все исправят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка