Изменение срока кредита

08.04.2016 11:44

2533

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Мною был получен потребительский кредит в Джии Мани Банке в 2013 в июне. Сроком кредитования на 36 месяцев. При переходе в Совкомбанк срок увеличился на 42 месяца без уменьшения ежемесячного платежа и без уведомления меня об этом. На протяжении двух месяцев я пишу претензии и приезжаю в отделение с просьбой предоставить мне копию моего графика платежей из договора, так как к сожалению я утеряла свой экземпляр. Для того чтобы доказать, что мне поменяли срок кредита, хотя как мне кажется банк сам должен в этом разобраться по моей претензии. Но сотрудники банка видимо не хотят мне помочь. Так как каждый раз, когда я приезжаю ,у них какие то проблемы и они не могут предоставить мне копию, мало того, что я готова оплатить деньги за страницу договора 200 руб. Но то претензию не зарегистрировали, то сотрудники закрывают мою претензию, то нет сотрудника, который может мне помочь. При этом мне ни разу не позвонили, хотя есть мой контактный номер. Мне крайне не понятна сложившаяся ситуация. Прошу помочь решить мою проблему. Я езжу из области, для меня это затратно и неудобно, я отпрашиваюсь с работы каждый раз. Я теряю деньги и время, но при этом ни один сотрудник в течении двух месяцев даже не попытался решить мою проблему. У меня есть все копии претензий. При необходимости я могу их предоставить. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2016-04-14T10:01:26+03:00

Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.

alina2905

2016-05-18T15:35:11+03:00

Добрый день. Проблема была решена! Благодарю Вас!

Совкомбанк

2016-04-11T14:15:52+03:00

Уважаемая Алина! Ваше обращение рассмотрено. Благодарим Вас за оставленный отзыв. С Вами уже переговорил по данному вопросу руководитель бизнес-группы и принес свои личные извинения. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с нашими клиентами, и поэтому ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Будем рады видеть Вас в нашем офисе. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

alina2905

2016-05-18T15:34:51+03:00

Добрый день. Проблема была решена! Благодарю Вас!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026