Банк разочаровал

Доброго дня. Давно отвыкла писать негативные отзывы, но тут прям вопиющий случай, на мой взгляд. Обратилась в банк в Гатчине на входе вижу замечательную картину. Милая бабушка, увидев очередь к операционным окнам, обращается к консультантам по обслуживанию физических лиц со словами: " Девочки миленькие, не могли бы вы мне помочь одну квитанцию оплатить, чтоб в очереди не стоять". (В это время зона самообслуживания пустая, т.е. нет ни одного клиента, кроме нас двоих, с этой бабулей и два консультанта.) Обе девушки проигнорировали обращение клиента и продолжили стоять с недовольными лицами. Я не говорю уже о том, чтобы банально поприветствовать посетителей... С порога вопрос: у вас ЧЕ за операция? Бабуля повторила вопрос, в надежде получить помощь, в это время зашел мужчина, положить деньги или перевести с карты на карту и обе мадамы кинулись к нему... Бабуля, чуть не плача, спрашивает, чем же она так провинилась, что её просто проигнорировали с пустячной операцией... и дальше был ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ответ: НАМ ЗА ЭТО НЕ ДОПЛАЧИВАЮТ... А ВОТ ЕГО ОПЕРАЦИЯ НАМ ИНТЕРЕСНА! Это, простите, что такое? Я, естественно, вмешалась в данный процесс и попросила пригласить руководителя, на что мне был дан ответ: "а Вы тут вообще не орите, не с вами разговаривают". Оставаться в данном помещении "банка" не захотелось, ушла, вложу деньги в другом банке. Слов нет. Откровенное хамство со стороны сотрудников, бездеятельность руководителя (если бы один консультант вел себя так, я бы предположила, что это её инициатива, но оба консультанта позволяют себе хамить клиентам - это уже явно отсутствие контроля). Руководитель, который не может объяснить главные приоритеты для банка своим сотрудникам - не руководитель. А консультантов таких на рынок ставить, чтоб там им доплачивали. Итого скажу, что Сбербанк очень разочаровал, стыдно должно быть, господа!