Разблокировка кредитного лимита

08.04.2016 14:16
2648
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вот уже несколько лет являюсь клиентом Альфабанка. Практически никогда не было просрочек по кредитной карте. К сожалению, 18 марта умер отец мужа, поэтому не было ни моральной, ни финансовой возможности заплатить минимальный платеж. Естественно, кредитный лимит был заблокирован. К этому никаких претензий, виноваты сами. Многократно общаясь с консультантами call центра, мы урегулировали этот вопрос, раньше обещанного срока, путем внесения платежей за 2 месяца. 6 апреля мне подтвердили приход денежных средств, оператор сказала, что лимит будет разблокирован в течение 2 дней. Сегодня, 8 апреля, кредитный лимит заблокирован, доступно для трат 0 рублей. Хотелось бы узнать у представителей банка, будет ли счет разблокирован или уже нет. Хотелось бы и дальше оставаться клиентом вашего банка, полностью устраивает обслуживание и функционал онлайн кабинета. Спасибо за внимание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-11T12:50:17+03:00
Добрый день, приносим Вас соболезнования. По поводу ситуации, хотели бы пояснить. Так как срок Вашей задолженности составил более 15 дней, решение Банка о прекращении предоставления лимита может быть пересмотрено исключительно в случае дальнейшего своевременного исполнения обязательств. С консультантом, который неверно Вас сориентировал, проведена разъяснительная беседа. Извините за данную неточность. Просим Вас не допускать нарушения оплат в будущем, после чего мы сможем обсуждать возможность разблокировки лимита. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка