Карта с индивидуальным дизайном

У меня очень красивая собака. Любимая. Решили "увековечить" её образ ( морду) на карте с индивидуальным дизайном. Лучшие и самые для нас удобные условия - от Сбербанка. Итак, оформили на сайте, получили подтверждение. Прошло немного времени и в личном кабинете появляется новая карта и минус на ней -1250 руб. Правда написано, что карта не получена и не активирована. Позвонил в службу поддержки, долгий разговор ни о чем, на главный вопрос, почему карта овердрафтная (заказ был на дебетовую) и почему в минусе ( не активирована) не получил. По рекомендации оператора, стал ждать. Затем пришло смс- Ваш дизайн одобрен, карта будет по такому то адресу. Отлично - ждем. И вот, наконец, смс-ка о том, что карта ждёт меня в отделении. В результате, на карте вместо моей собаки - какая то желтая машина, данные владельца - мои. Естественно, стать обладателем карты с чужим дизайном меня не заинтересовало и я отказался. Задал вопрос - а что будет с картой и минусом на ней? Ответили, что карту уничтожат, деньги аннулируют. Дома открыл личный кабинет - все по прежнему, карта висит, минус присутствует. Позвонил на многоканальный, обрисовал ситуацию: ответ меня очень сильно удивил, для того, чтобы отменить списание надо идти в отделение и писать заявление! Я ж только что оттуда. Левая рука не знает, что делает правая. Такое ощущение, что в Сбербанке у всех сотрудников разные правила, одни могут поставить круглую печать на перевод, другие нет, одни могут распечатать операции по счёту за последний год, другие нет. И так во всем. Печально, что у меня не будет карты с физиономией моей собаки.