Банк, в котором лучше не обслуживаться

09.04.2016 00:14
3192
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый опыт взаимодействия с Альфой - зарплатный проект моего бывшего работодателя. Около 4 лет пользовался дебетовой картой Альфы (с 01.06.2012 по 28.02.2016). Для расчетов давно пользуюсь картой другого банка и коплю мили, поэтому изначально было принято решение в день зарплаты снимать денежные средства с карты в банкомате. [b]Итак, как за это время банк себя проявил:[/b] 1. Из услуг в личном кабинете изначально подключил СМС-уведомление по совершаемым операциям (платная услуга), ни на какие рекламные рассылки СОГЛАСИЯ не давал. 2. Выяснилось, что СМС-уведомление в Альфе по какой-то загадочной причине не распространяется на снятие ДС с карты! То есть, на 50% совершаемых мной операций (Приход ЗП и снятие в банкомате). 3. Как-то мне (и моим коллегам) не пришла СМСка с информацией о приходе ЗП на карту (сами деньги пришли). То есть, в том месяце платный сервис СМС-уведомлений от Альфы не сообщил мне о 100% совершенных мной операций! Класс! 4. Решил отключить СМС-уведомление, раз в моем случае оно настолько бестолковое. Захожу в личный кабинет и... И там нельзя отключить эту услугу. Сначала не поверил своим глазам - ну как так, я же подключал в ЛК... Позвонил в банк - действительно, подключить можно в ЛК, а отключить - только в Отделении! Мда, сервис... Сходил в отделение, отключили СМС-уведомление. 5. Несколько раз за время пользования дебетовой картой звонили сотрудники банка с предложениями. Я говорил, что если хотят предложить что-то связанное с кредитами, то не интересует абсолютно, не раз получал ответ типа "нет-нет, это не кредит, вам одобрена кредитная карта с лими..." Ребята, вы русский язык понимаете? Нет? Не интересует НИЧЕГО, связанное с КРЕДИТАМИ! 6. В начале марта после расторжения трудового договора я пришел в отделение банка. Сказал, что у меня 2 задачи: 1 - закрыть все счета (текущий и дебетовой карты) и 2 - удалить меня из любых возможных рассылок банка, согласия на рассылки я не давал, если надо могу прямо в отделении еще какой-нибудь отказ подписать. Сотрудник закрыл мои счета, порезал карту и сказал, что мои контакты удалены из всех возможных рассылок. 7. Как думаете, спам перестал идти? Нет! Вчера 08.04.2016 в 10:01 пришла очередная СМС от Alfa-Bank - "получайте 7% на любую сумму по счету Накопилка"! Если сотрудники Альфы читают: 1. Удалите мои контакты наконец из всех своих рассылок! 2. Таким отношением к клиентам вы делаете ВСЕ чтобы с вами не хотелось иметь никаких дел! Мой новый работодатель предложил снова перечислять ЗП мне на Альфу. Я сказал: "Нет, только не Альфа!" Получаю ЗП на карту Сбера. По разным темам пользуюсь услугами ТКС, МКБ, ХКБ, БМ, Авангард, Открытие. И ни про один из них не могу сказать и половины негатива, что получил от Альфы с одной лишь дебетовой картой и двумя операциями в месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-11T16:15:10+03:00
Добрый день, очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Услуга «Альфа-Чек» - смс-информирования по операциям, совершенным с использованием карты, в том числе и о снятии средств. До отключения услуги (в мае 2014 г), данные уведомления Вам направлялись. Уточните, пожалуйста, когда Вы не получили сообщения о поступлении средств – разберемся. В текущем году мы реализовали возможность отключения удаленных каналов в интернет-банке «Альфа-Клик». Примите извинения, если информационные сообщения и звонки из Банка доставляли Вам неудобства, более беспокоить Вас не будем. Мы ежедневно совершенствуем свой сервис и услуги, прислушиваясь к мнению и пожеланиям Клиента. Будем очень рады, если в будущем Вы предоставите нам шанс, и мы сможем доказать изменения на практике. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка