Некорректное подключение услуги "мобильный банк"

Суть очень проста. Вот передо мной лежит мое заявление от 01.03.2016 на получение карты Maestro Социальная Личная и есть там такой пункт: "Прошу подключить [b]экономный [/b]пакет услуги "мобильный банк" по номеру мобильного телефона +7913******* к карте, выпущенной в соответствии с настоящим разделом заявления.  Слово "экономный" выделено жирным шрифтом в самом заявлении и как вы сами знаете, означает это слово, что денег я за эту услугу сбербанку не плачу! Но сбербанк ведь самый умный - приходит мне сегодня смс - "Оплата мобильного банка за 04/04/2016-03/05/2016 30 р" Когда денег тебе не должны, но очень хочется их получить - можно ведь и обмануть, даже кистень не нужен, чтобы ограбить клиента. Залезть в чужой карман и надеяться, что никто не заметит, а заметит - наплюет и забудет, мелочь ведь. А сбербанку прибыль - у него принцип: "десять старушек - уже рубль!" или "с миру по нитке - сбербанку на бутерброд с черной икрой". Что же это за банк такой безобразный?  Звоню в колл-центр, спрашиваю, что за дела и требую восстановить статус-кво. То есть вернуть мой запрошенный пакет экономный вместо полного, который сбербанк мне подключил вопреки моему желанию, и соответственно, вернуть мне мои деньги, неправомерно списанные с Социальной карты. Девушка мне на голубом глазу заявляет, что экономный пакет она мне может вернуть, а вот чтобы вернуть украденные у меня деньги, мне надо пойти в офис банка и написать там заявление на их возврат. Это уже ни в какие рамки не лезет - пойманный за руку в моем кармане банк еще и требует, чтобы я ходил к ним в офис писать заявление на возврат украденного. После переговоров с оператором, она все же снизошла до того, что она сама оформит претензию, без моего похода к ним на поклон. Номер этой претензии (обращения) № 160409 0953 256100 от 09/04/2016. Надеюсь, что банк извинится и вернет присвоенные деньги.