Выдали кредитку,вместо дебетовой карты,под предлогом помощи от государства

09.04.2016 11:54
3779
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди будьте внимательны,в особенности пенсионеры  и люди с плохим зрением.08.04.16 моя мама пошла в сбербанк,чтоб оплатить кварплату. Она явл. держателем дебетовой карты,у которой подходит срок,в итоге сотрудник банка П-ва Е. Ю. (менедж.по продажам),предложила ей обменять карту,на что мама согласилась,полностью доверившись этому сотруднику.А по приходу домой ,мама одев очки(она явл. инвалидом  1гр. по зрению) увидела,что карта эта не дебетовая,а кредитная. Со слов мамы:данный сотрудник ни одного слово не сказала,что это кредитная карта,а аргументировала все это,как "Помощь от государства". Вот такие дела граждане, будьте бдительны! Не ожидал,я такого подвоха,от сбера,однако.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-02T14:23:05+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов, так как это помогает нам изменять текущие процессы и улучшать свою работу. Выпуск и закрытие счета карты могут быть осуществлены только с согласия клиента по письменному заявлению. Выдача кредитной карты взамен дебетовой не предусмотрена в нашем банке. Насколько мне известно, наши сотрудники связывались с Вами и Вашей мамой для урегулирования ситуации. Дебетовая карта с новым сроком действия будет доставлена в офис, достаточно обратиться в офис с паспортом и прежней картой для замены. Наличие карты в офисе Вашей маме смогут сообщить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Кредитную карту можно сдать в офис банка и написать заявление на закрытие счета, или пользоваться ей как дебетовой. О том, как это делать без процентов, наглядно написано на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/credit/graceperiod/. Я приношу извинения Вам и Вашей маме за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка