Отвратительный сервис

09.04.2016 20:30
3100
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Что в наше время 2600 рублей? Пустяк, ответят многие. И вот этот пустяк, однажды, любезно предоставил мне в качестве овердрфта по зарплатной карте банк ВТБ 24. "Радости" от такой суммы не было предела...Ну да это всего-лишь предыстория. Несколько месяцев назад уволился с прежней работы и соответственно, картой ВТБ 24 пользоваться перестал. Каково было мое удивление, когда через 2,5 месяца мне звонят из отдела взыскания и говорят - срочно оплатите долг. (Оказалось - в овердрафт случайно залез). Ну ладно, хорошо, человек я исполнительный и просрочек никогда не допускал. Спрашиваю, а сколько заплатить то надо? На что мне говорят: киньте рублей 100, будет достаточно. Я в ответ: нет ребята, так не пойдет... скажите конкретно, сколько нужно? Мне говорят, 100 рублей. Ну ОК, кидаю на всякий случай 150. Через три дня снова звонок, заплатите нам 100 рублей. Издеваетесь? Плачу еще раз... 09.04.2016. Проходит еще 2 месяца. Звонок. К трубке подойти не успеваю, скидывают. Проверяю в интернете - номер службы взыскания ВТБ 24. Странно. Но ладно думаю, ошибка. Ведь не стали названивать. Ан нет. Спустя пару часов уже с другого номера звонок. Автоинформатор сообщает: если не хотите начисления штрафов - срочно заплатите. Но ни суммы, ни сроков не называет. Уважаемый банк, ВТБ 24! Во-первых, повернитесь лицом к клиентам. Киньте им за пару дней до даты платежа милую смс-ку с текстом "мы вас любим, но не забудьте нам денежек в такой-то сумме и в такой-то срок дать". Во-вторых, если уж звоните, то звоните заранее и сообщайте чего хотите, а не просто "Дай денег!". Я бы рад, но сколько вам нужно то? В-третьих, каменный век, кажется, давно прошел  - идите в ногу со временем - найдите возможность обновить платформу в банкомате, чтобы по запросу было видно - сколько основной долг, а сколько минимальный платеж и срок исполнения обязательств. И да... 2600 рублей. Еще один показательный факт вашей безграничной любви к клиентам. На-те, возьмите, и ни в чем себе не отказывайте. С этими деньгами, вы можете позволить себе больше... Самим не смешно? Считайте этот пост официальным отказом от использования ваших услуг. Плохо, ВТБ 24, очень плохо. Прощайте!
ВТБ
ВТБ
2016-04-11T13:00:02+03:00
Уважаемый Николай! Обращаем внимание, что отношения между Вами и Банком ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], которые вместе с заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и [url=http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow]тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24[/url] являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора. По Вашей карте, выпущенной в рамках зарплатного проекта в 2012 году предоставлен кредитный лимит. Данный кредитный лимит Вы неоднократно использовали. В соответствии с п. 5.4 Правил, клиент обязан ежемесячно, не позднее даты окончания платежного периода, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа. Если клиент не обеспечил наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную. За несвоевременное погашение задолженности с клиента взимается пеня, установленная тарифами Банка. Пеня взимается за период с даты, следующей за датой образования просроченной задолженности, по дату фактического ее погашения включительно. В связи с тем, что в декабре 2015 года, а также в феврале и марте 2016 года Вы не обеспечили на счете карты сумму минимального платежа, образовалась просроченная задолженность. В настоящее время просроченная задолженность по карте отсутствует. Стоит учесть, что вносить сумму минимального платежа или погасить задолженность полностью необходимо до 26-го числа каждого месяца. В случае, если в дальнейшем Вы не желаете пользоваться картой, Вы можете обратиться в офис Банка и подать заявление на ее закрытие, в соответствии с п. 7.1.10 вышеуказанных Правил. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка