Кидалово, причем - грубое

16.03.2009 14:17
2109
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил СМС о мифической задолженности в ~200 рублей. Позвонил. Дозванивался 4 часа - получил ответ, что в 2007 году якобы не доплатил 100 рублей, теперь должен 750 р. Через день получил СМС о том, что предыдущая СМС была ошибкой. Позвонил. Дозванивался 4 часа - получил ответ, что в 2007 году якобы не доплатил 100 рублей, теперь должен 750 р. На вопрос - почему такие противоречивые сведения про СМС - получил ответ, что банк не обязан уведомлять меня о просроченных платежах, а СМС - действительно была ошибкой. Оператор говорила очень грубо и постоянно перебивала мои расспросы. На мой вопрос (3 раза пытался его задать) "Что делать, если я не согласен с данными расчетами?" - получил ответ "Это ваше право!". В итоге на настоятельную просьбу ответить, что мне нужно сделать, в случае моего несогласия, получил фразу: "Я не намерена выслушивать ваши претензии!", на что я вполне ожидаемо поинтересовался ее именем и фамилией для жалобы на неадекватные ответы. В ответ была грубо выкрикнута фамилия и брошена трубка. Честно говоря я в непонятках. Есть точная дата и время звонка + фамилия оператора. 1. Хочется все же разобраться с "задолженностью", и что делать? 2. Хотелось бы понять - как таких операторов держат в банке и куда на них жаловаться?

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
39.32%
решено проблем
750
отзыва
743
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка