Банк пошёл навстречу

11.04.2016 15:19
2765
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность Банку Ренессанс Кредит и Николаю Юртаеву лично. В начале апреля совершил покупку в садовом магазине и рассчитывал, что по условиям программы конвертации бонусных баллов я смогу конвертировать стоимость покупки из бонусов в рубли, ведь в апреле банк озвучил категорию "сад и огород" для конвертации. Однако в магазине терминал настроен на выдачу кода 5999 и данный код не подпадает в категорию для конвертации. После обращения в профильной ветке дебетовой карты банка к Николаю Юртаеву мне сегодня были конвертированы баллы в рубли. Банк идёт навстречу клиенту - это всегда приятно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-04-11T16:01:41+03:00
Уважаемый Клиент! Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам в случае возникновения спорных ситуаций. Ваш случай не исключение. Учитывая тот факт, что с Вашей стороны были выполнены заявленные в условиях акции апреля условия, то мы просто не могли не решить вопрос конвертации положительно. 11.04.2016 года бонусы были конвертированы на счет Вашей дебетовой карты. Приятно, что наши старания не остаются незамеченными. Мы всегда открыты к диалогу и нацелены на справедливое решение по любому вопросу. Благодарю Вас за сотрудничество с нашим банком. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка