Не дают расширенную выписку и не отвечают на обращение

11.04.2016 15:49
3525
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1 декабря 2015 года я обратилась в банк с заявлением о спорной операции и просьбой выдать мне расширенную выписку. Спустя 2 недели я пришла за выпиской, но мне сказали, что просьба сделать выписку была в том же заявлении на спорную операцию, поэтому выписку мне сделать не могут, нужно еще раз писать заявление, что я и сделала. Прошел месяц, ни ответа по спорной операции, ни расширенной выписки мне не дали. Дали простую, которую я могу сама взять в сбербанке он-лайн. Мне же нужны были ФИО и счета, куда мошенники перевели мои деньги. Пришлось еще раз писать заявление (и в первый и во второй раз я просила сделать расширенную выписку). Спустя 30 дней, мне дали бумагу, что да, подтверждаем, что с Вашего счета были списаны деньги, но куда и кому - опять не указано. Ответа по спорной операции до сих пор нет, прошло более четырех месяцев. Сотрудники сбербанка не дают никакой информации мне. И предлагают жаловаться, куда я хочу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-15T12:31:10+03:00
Уважаемый автор, уточните пожалуйста, сотрудники банка дали Вам разъяснения по поводу того, что не могут предоставить выписку с теми данными, которые Вы требуете? Какие сроки рассмотрения претензии о спорной транзакции Вам озвучили в банке? [01.05.2016] Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T11:57:05+03:00
Добрый день, Natali3000! К сожалению, Вы не ответили на мое личное сообщение, поэтому у меня нет возможности проверить полученную от Вас информацию. Очень надеюсь, что ситуация урегулирована. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка