Навязали страховку

Никогда не думала, что такой серьезный банк, как ВТБ 24 будет заниматься такими вещами как навязывание страховки для получения потребительского кредита. А точнее не сам банк, а его сотрудники. 5 марта 2016 года, я обратилась в дополнительный офис банка ВТБ 24 по адресу Московская обл. г. Одинцово Можайское шоссе д.81 для оформления заявки на кредит. Так как опыта у меня в этом нет (это мой первый кредит, который я беру для себя) я полностью доверилась компетенции сотрудника В-ко Р. О., но как оказалось ЗРЯ!!! При оформлении кредита, мне сказали, что сумма кредита увеличена на 30 000 рублей - это сумма страховки, и она обязательная! без нее я кредит не получу. Полностью доверившись сотруднику, я подписала все и мне выдали кредит. Поле этого в разговоре со знакомой, а она сотрудница другого банка, я выяснила, что меня "развели!". Что оказывается страхование жизни или работы является ДОБРОВОЛЬНЫМ и никак не сказывается на решение по кредиту. Придя в банк 17 марта, я написала заявление, что меня принудили застраховать здоровье, введя в заблуждение, да и, дополнительно обманув, сказали, что мои любые больничные будут являться страховым случаем. Ну и, конечно же, мне вечером позвонил сотрудник банка и сказал, что по моему заявлению принято отрицательное решение. Но позвонив на Горячую линию, я узнала, что мое заявление даже еще не зарегистрировано! Приехав в банк я узнала, что номер телефона, с которого мне звонили - это номер телефона этого же отделения, и назвать действия сотрудника банка, который даже не представился кроме как мошеннические я не могу! Позже мне пришел ответ по почте с официальным отказом, где конечно же было написано, что своей подписью я согласилась со всеми условиями. Только вот доказать обратное видимо невозможно. Получается любой сотрудник банка, к которому мы приходим и верим как   квалифицированному работнику, может наживаться на трудностях человека (я думаю каждый из нас не от хорошей жизни берет кредит). Принципиально возьму кредит в другом банке, чтобы перекрыть кредит в ВТБ 24! И больше в это банк НИКОГДА не обращусь!