Более наплевательского отношения к клиентам банка я не встречала

12.04.2016 11:15
3626
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники банка! Более наплевательского отношения к клиентам банка я не встречала. Такое впечатление, что я попала в "шарашкину контору". В течении месяца я с регулярной периодичностью хожу в отделение банка и пытаюсь урегулировать вопрос со своей сбер.книжкой, мало того, что Сбербанк сам допустил ошибку, я теперь должна через день ходить и канючить у банка, чтобы банк эту ошибку исправил. Что моя сберкнижка - это моя сберкнижка, что она принадлежит мне (в сберкнижке МОИ данные, которые совпадают с МОИМ паспортом). Онлайн запросы-письма тоже игнорируют, не отвечают. Зачем тогда вообще сделали онлайн-общение?. Ну я вообще-то всегда думала, что в Сбербанке бардак, но не догадывалась, что такой :(
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-02T15:20:01+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов, так как это помогает нам изменять текущие процессы и улучшать свою работу. В ходе проверки было выяснено, что проблемы с использованием сберкнижки были вызваны некорректными данными в базе данных банка. Нашими техническими специалистами были устранены все ограничения, и теперь Вы можете совершать операции по сберкнижке. При наличии карты и доступа в Сбербанк Онлайн все это можно делать не выходя из дома. Я приношу извинения Вам за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
7531039
2016-04-18T10:30:47+03:00
Спасибо сотрудникам банка, что разобрались с моей проблемой. К сожалению после того, как я написала в 33 места, сделала с десяток звонков, но все равно СПАСИБО.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка